Vanmiddag heb ik een mailtje gehad met de mededeling dat er een fout is gemaakt in de laatste factuur, wat klopt omdat niet alle abonnementskosten verrekend zijn (wel het internet maar niet de bel/sms bundel). Nu heb ik 2 vragen:
- Op de factuur staat dat ik 2,20 verbruikskosten heb gemaakt. Wat betekent dat?
- Op mijn Simyo staat dat de factuur niet betaald is. Dat klopt deels, van de 7,20 is er 5,- afgeschreven (alleen de internetbundel en dus niet de verbruikerskosten). Ik vind het opmerkelijk dat de factuur deels is afgeschreven. Kunt u ervoor zorgen dat het straks met het verrekenen wel goed gaat?
Hartelijke groeten Tineke
Beste antwoord door Charlene
Bekijk originele reactie
