extreem hoog verbruik

Hoi ​@MJAD,

Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend schrikken dat je telefoon ineens is geblokkeerd en dat je zo’n hoge rekening krijgt!

De kans is groot dat je wifi-verbinding tijdens de update heel even wegviel of haperde. Je telefoon schakelt dan vaak ongemerkt over naar het mobiele netwerk om de update af te maken. Als je internetbundel op is, betaal je het buitenbundeltarief van € 0,15 per MB. Een grote update van een paar gigabytes kost op die manier helaas heel snel honderden euro's.

Ik raad je aan om een dataplafond in te stellen. Het Simyo Dataplafond is een extra optie voor Sim Only-abonnementen die ervoor zorgt dat je nooit meer onverwachte kosten buiten je internetbundel maakt in zone 1 (EU).

Zodra je maandelijkse tegoed volledig is opgebruikt, sluit de provider je internetverbinding automatisch af voor de rest van de maand. Je ontvangt nog steeds een waarschuwings-sms zodra je op 80% en op 100% van je internetbundel zit. Direct na de sms van 100% wordt de mobiele dataverbinding stopgezet. Je kunt dan niet meer ongemerkt overschakelen op het dure buitenbundeltarief.

Wil je toch nog gebruik maken van internet buiten wifi? Dan kun je via Mijn Simyo extra MB's bijkopen om de blokkering op te heffen.

Omdat ik begrijp dat dit niet bewust is gebeurd, wil ik graag voor je uitzoeken of wij iets voor je kunnen betekenen. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens? Dan kunnen we samen zoeken naar een oplossing.

Groetjes,
Shaniqua