Betaalherinnering. Eerste niet ontvangen

Hoi gazalo,

Ik heb je aansluiting even bekeken, maar ik zie niet dat je een openstaande factuur hebt. Ik zie wel dat je vorige factuur met de tweede betaalherinnering is betaald. Op 07-02-2014 hebben wij je de eerste betaalherinnering gestuurd. De tweede op 22-02-2014. Wij zullen de € 5,- administratiekosten dus niet in mindering brengen op uw volgende factuur.

Het is dus niet zo dat we als eerst een tweede herinnering sturen. Het hele betaalsysteem is namelijk geautomatiseerd. Er wordt altijd eerst een eerste herinnering verstuurd. Dit gebeurt automatisch als de factuur op de één of andere manier niet automatisch is afgeschreven. Hierin zit in een betaallink die doorverwijst naar iDEAL. Op deze manier kunnen onze klanten veilig en op tijd het juiste bedrag betalen. Vervolgens ontvang je na ongeveer 14 dagen een tweede betaalherinnering. Hier zit de € 5,- administratiekosten bij. Daarna ontvang je na ongeveer een week de derde herinnering met € 12,50 administratiekosten. Als je daarna nog niet betaalt, wordt je factuur doorgezet naar het incassobureau.

Het is dus heel belangrijk dat je je e-mail goed in de gaten houdt. Het wil ook wel eens voorkomen dat de herinnering per ongeluk in je junkmail terecht komt. Zorg er ook voor dat je op Mijn Simyo het juiste e-mailadres aan ons doorgeeft. Als je een verkeerd of misschien een oud e-mailadres hebt staan, komen de betaalherinneringen niet aan.

Wij proberen natuurlijk in eerste instantie altijd automatische de incasso te voldoen, maar het kan voorkomen dat het een keer mislukt.