2500 euro aan data gebruikt binnen 20 min

Hoi allemaal ik ben Jesse ik ben 19,

Ik zit met een probleem en hoop dat iemand hier ervaring mee heeft of advies kan geven.

Ik heb een rekening gekregen van €2500 voor dataverbruik bij Simyo, terwijl ik dit absoluut niet bewust heb gebruikt.

Op 25 april gebeurde het volgende:

• Tussen 20:21 en 20:41 is er ongeveer 30 GB aan data verbruikt

• Rond 20:30 heb ik nog 500 MB extra gekocht om binnen mijn bundel te blijven omdat ik een bericht kreeg van dat mijn data bijna op was.

• Pas om 20:52 kreeg ik een waarschuwing dat mijn kosten hoog opliepen en dat mijn sim geblokkeerd zou worden

Op dat moment waren de kosten dus al gemaakt, zonder dat ik kon ingrijpen.

Wat het nog vreemder maakt:
Op 14 april had ik ook ineens een piek van 14 GB in ongeveer 10 minuten. Toen dacht ik dat het misschien iets met cloud-sync te maken had, en heb ik extra bundels gekocht. Sindsdien heb ik databesparing aangezet en probeer ik mijn gebruik juist zo laag mogelijk te houden.

Daarom snap ik totaal niet hoe dit opnieuw heeft kunnen gebeuren, en al helemaal niet in zo’n korte tijd.

Mijn vragen:

• Heeft iemand dit ook meegemaakt?

• Kan dit door een bepaalde app of instelling komen?

Alle tips of ervaringen zijn welkom, want ik zit hier echt heel erg mee.

Alvast bedankt!