Wat doet de instelling "Bellen in en naar het buitenland" in Mijn Simyo?

Het zou mooi zijn als er een optie zou zijn om enkel kosten binnen de bundel toe te laten in het buitenland. Dan kun je in het landen van zone 1 lekker internetten, terwijl je in Turkije automagisch geen internet krijgt, omdat dat geen zone 1 is.

Simyo geeft geen eigen mobiel netwerk en maakt gebruik van KPN's mobiele netwerk. Thomas geeft aan dat Simyo simpelweg bij KPN niet kan instellen dat een aansluiting voor slecht bepaalde landen mag werken. Ik kan mij best voorstellen dat zo'n veranderen best complex is voor zowel KPN als Simyo. Dat kost dus minimaal veel tijd om in te voeren. Daarnaast wordt er natuurlijk ook gekeken naar wat het oplevert. Het levert wat zekerheid op bij de klant dat de klant in het buitenland niet zomaar buiten zijn bundel gaat.

Een klant kan ook van te voren kijken wat de tarieven zijn en op basis daarvan deze schakelaars bedienen. Toen ik naar de VS ging had ik Mobiel internetten in het buitenland uitgezet, want 5 euro/MB is het niet waard. Toen ik later naar Portugal ging, kon die instelling weer aan.

Maar zelfs als een klant dat niet zou doen en ook de tarieven SMS negeert en dus het internet opgaat, wordt het mobiele internet bij 60,50 euro buiten de bundel automagisch afgesloten. Dat is een bedrag dat vele in wel kunnen dragen. Het is niet leuk, maar goede oude rekeningen van tientallen duizenden euro's gebeuren door dit soort dingen niet.

Sommige klant, die dit dan overkomt, krijgen soms nog coulance van Simyo, nadat ze contact hebben gehad met de klantenservice van Simyo.

Ik denk dat hier moeilijk de baten de kosten dekken.

Ja, de huidige schakelaar is door de Europese "Roam-like-home" regeling minder nuttig, maar hij is er op dit moment al en heeft nog niet alle functionaliteit verloren. Als je binnen Nederland bent en blijft dan kun je met die schakelaar door gesprekken (en SMSjes) naar het buitenland te blokkeren. (Als je in Nederland bent, valt dat nog steeds buiten de bundel!)

De schakelaar "Mobiel Internetten in het buitenland" kan nog steeds voorkomen dat je gaat internetten in het vakantieland in zone 2, 3 of 4. Helaas heb je binnen zone 1 inderdaad wel enkele randgevallen zoals maritieme netwerken of netwerken van providers van zone 2, 3 en 4, die in grensgebieden ook in zone 1 te ontvangen zijn. Nogmaals daar zit 60,50 euro lesgeld op indien het fout gaat. Dat is vaak te overzien!

Omdat de instelling niet om de kosten gaat maar om de mogelijkheid om te kunnen bellen of smsen in het buitenland, ook in de EU.

Hé wat wil je nou, Thomas heeft het toch al uitgelegd dacht ik.
Dit is niet het eerste topic waar je zo blijft door zuigen😭

Een klant kan ook van te voren kijken wat de tarieven zijn en op basis daarvan deze schakelaars bedienen. Toen ik naar de VS ging had ik Mobiel internetten in het buitenland uitgezet, want 5 euro/MB is het niet waard. Toen ik later naar Portugal ging, kon die instelling weer aan.
Hoeveel % van de klanten is op de hoogte van die schakelaar? Is het redelijk te verwachten dat iedereen van dat soort details op de hoogte is?
Kunnen we dat van ouders verwachten? Grootouders?
Zeker in het verleden was roaming een zeer dure gelegenheid. Maar inderdaad, nadat de media groot heeft gezegd "Roamingkosten zijn afgeschaft" zonder daarbij te zeggen "binnen groot aantal landen in Europa" en zonder "Bellen/SMSen naar het buitenland vanuit Nederland kost nog steeds geld, want is geen roaming!" zijn er veel mensen die niet weten dat bijvoorbeeld roaming in Turkije nog steeds duur is!

Het probleem is: Mensen weten dat soort dingen niet, en meestal kan je ze belachelijk moeilijk bereiken om ze toch te informeren. Als voorbeeld: Hoeveel Privacy voorwaarden heb je afgelopen maanden gelezen? Of heb je ze net als praktisch iedereen gedacht "zal wel"/"zal wel, ik heb niets te verbergen" en daarna gewoon geaccepteerd? De AVG was volgens mij best wel in het nieuws geweest, vele mensen vinden privacy best belangrijk, en ik heb van letterlijk tientallen diensten berichten gekregen over aanpassingen aan de privacy voorwaarden i.v.m. het AVG.

Je kan bijvoorbeeld zeggen: "Let op! Ga je met de boot? Dan is er een kans dat je gebruikmaakt van het maritieme netwerk. Dit werkt via satelliet-verbinding en daardoor vallen de kosten hiervoor buiten je bundel (Zone 4)." in een blog-post met het nieuws dat roamingkosten voor veel landen zijn afgeschaft. Je kunt datzelfde ook emaillen naar al je klanten! Ik denk zelfs dat een hele blog-post, die specifiek gaan over het voorkomen van dure roamingkosten, lang niet iedereen gaan bereiken!

Ik heb op dit forum al een topic gelezen over iemand die boos was over een blokkade wegens hoogverbruik en dat hij boos was over de hoge kosten. Hij was op reis in een land buiten zone 1 en had een SMS had gekregen welke hem informeerde over dat het 5 euro/MB kostte om te internetten. En ook was internet door Simyo/KPN geblokkeerd nadat hij 60,50 euro buiten de bundel in het buitenland had geïnternet. En de SMS, die hem hierover informeerde, staat dat hij 60,50 euro buiten de bundel aan data had gebruikt en dat hij door een bepaald woord te SMSen hij deze blokkade kon opheffen. Dat laatste heeft hij gedaan en later is hij toch verbaast als de kosten nog veel verder opgelopen zijn!

Ga je niet even kijken wat er aan de hand is als je provider je per SMS meldt dat er een blokkade op je aansluiting is geplaatst en je 60,50 euro aan kosten hebt gemaakt?

Kijkend naar dat alles, nee niet iedereen weet dat soort dingen. Aan de andere kant geldt echter wel: Je kunt maar zoveel doen om mensen te informeren! Als mensen het niet willen weten, dan kun je hoog of laag springen, maar het komt niet aan! Als je ideeën hebt hoe Simyo meer mensen kunnen informeren over bijvoorbeeld roamingtarieven en de beschikbare opties/schakelaars, dan kunnen moderator dat soort ideeën doorgeven en mogelijk worden ze gerealiseerd om mensen nog beter te informeren!

Van het maritieme netwerk had ik persoonlijk bijvoorbeeld nog nooit gehoord.

Maar zelfs als een klant dat niet zou doen en ook de tarieven SMS negeert en dus het internet opgaat,

Het internet opgaat? Gaat dat tegenwoordig niet automatisch en op de achtergrond?

Volgens de comments bij het artikel over het maritiem netwerk ontvangen sommigen niet eens de SMS.

Mijn argument is: Bij 60,50 euro aan kosten buiten de bundel blokkeert Simyo/KPN de dataverbinding. Of internet opgaan automatisch is of niet en of de SMS nou wel of niet aankomt maakt daar niet voor uit. Na 60,50 moeten mensen zelf actie ondernemen om de blokkade op de dataverbinding op te heffen.

Hoe werkt het überhaupt, hebben sommige (cruise) schepen 'gateways' zodat een normale telefoon met dit netwerk kan verbinden?
Cruiseschepen hebben op het schip zelf allemaal kleine mastjes hangen, die een 2G-, 3G- of/en 4G-netwerk uitzenden. Zie het als een draadloos netwerk, maar dan via 2G, 3G of 4G. Zodra het schep buiten bereik van de masten op land is (er zijn uitzonderingen!), gaat dat netwerk aan. Het schip zelf heeft een satellietschotel ergens boven het dek, welke gericht staat op een satelliet. Deze satelliet stuurt het verkeer door naar een station aan land, welk het mogelijk maakt om te bellen, SMSen en te internetten. Satellietverbinding en de benodigde apparatuur om deze dienst mogelijk te maken kost nogal wat! Daarom zie je dat ook terug aan de roaming-tarieven daarvoor.

Ja EU landen vallen gewoon onder het buitenland.

En waar kan je NEE kiezen?

Ik kan geen NEE kiezen voor het ontvangen van SMS in het buitenland.
Die optie heb ik niet.

Hi Thomas,

Ik heb nog geen echt antwoord op mijn vraag: "Wat is het nut van deze instelling?"
Waarom zou ik niet gebeld willen kunnen worden binnen de EU als dat hetzelfde kost als in NL?
Waarom zou ik geen SMS willen kunnen ontvangen als dat altijd gratis is?

Soms gaat het over een hoger niveau. Je sim krijgt op netwerkniveau toegang tot een gastnetwerk.

Waarom zou ik niet gebeld willen kunnen worden binnen de EU als dat hetzelfde kost als in NL?
Waarom zou ik geen SMS willen kunnen ontvangen als dat altijd gratis is?

Als je buiten de EU bent misschien. Want dan kunnen kosten oplopen. In dit geval gaat het dan ern klein beetje op de kosten. Maar hoofdzaak is de mogelijkheid om je verbinding in het buitenland te gebruiken. En dat doe je dus met dat schuifje.

Ja, in mijn geval gebeurt het soms heel vaak dat ik geheel zonder erg per ongeluk expres de telefoon uit heb staan. Geen idee hoe dat kan gebeuren maar het is wel lekker (rustig)☺

En dat heeft met de optie "bellen of gebeld worden in het buitenland" want? Ik snap hem niet.

De instelling zegt niks over SMS terwijl dat wel beinvloed wordt, misschien handig dit te verbeteren?

En aangezien bellen in de EU gewoon uit de bundel gaat is een instelling die alleen voor buiten de EU geldt wellicht handiger?

Hoi Thomas,

Waarom kan dat niet?