Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

  • Home
  • Diensten
  • Buitenland
  • Waarom krijg ik een 80% sms over dataverbruik in het buitenland, terwijl ik niet zoveel heb verbruikt?
Beantwoord

Waarom krijg ik een 80% sms over dataverbruik in het buitenland, terwijl ik niet zoveel heb verbruikt?

  • 15 September 2015
  • 13 reacties
  • 281 Bekeken
A
Vandaag, om 10:06 uur, ontving ik een sms dat ik 80% van mijn datalimiet heb bereikt.
Als ik in mijn accountgegevens kijk heb ik slechts 18 MB verbruikt.
Om te voorkomen dat internet geblokkeerd wordt, verzoek ik u dit prbleem z.s.m. op te lossen.
Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.
icon

Beste antwoord door Tiury 16 September 2015, 12:37

Bekijk originele reactie

13 reacties

R
Poging 2 want werd net bij het plaatsen uitgelogd. (dat is dus meer iets voor Simyo!!!)

Je spreek in je titel over Dataverbruik buitenland maar uit je vraag kan ik niet niet meer herleiden. Kun je dat toelichten? Voor het buitenland zijn geen bundels dus is altijd buiten de bundel.

Verder zijn de smsjes van 80 en 100% realtime (wettelijk verplicht) en de standen op de app en Mijn Simyo niet. Daar zit enige vertraging in.

Je kunt ook bijkopen. 500 MB voor 5 euro. Eventuele al gemaakte kosten buiten de bundel worden daarin verwerkt.
Klant
A
Zit nu in Frankrijk. Internet kost dus €0,23 per MB.
Kan niet zo zijn dat ik met een verbruik van 18 MB al aan de €48,00 zit.
Tiury
Reputatie 6
Badge +10
Hoi andre001, welkom op het Simyo forum 🙂.

Wat vreemd dat je een sms hebt ontvangen dat je al €48,- aan kosten hebt gemaakt in Frankrijk, terwijl je op Mijn Simyo ziet dat je nog maar 18MB hebt verbruikt. De sms is realtime, zoals Raytje aangeeft. Of je deze terecht hebt ontvangen is een tweede.

Helaas zie ik nog niet de volledige verbruiksgegevens, dus ik kan niet precies zeggen hoe dit komt. Ik kijk eind van de dag of we al meer gegevens terug hebben gekregen van de Franse provider. Ik kom er dus z.s.m op terug!

Groetjes, Tiury

Bedankt voor je reactie Raytje 🙂. Die 80% en 100% sms krijg je ook in het buitenland, maar hebben geen betrekking op de binnenlandse bundels.
Alsjeblieft alleen privéberichten sturen als een moderator er om vraagt.
A
Bdankt alvast voor het uitzoeken Tiury. Mijn telefoon zelf geeft nu een verbruik van 23 MB aan, terwijl mijn account nog 21 MB aangeeft.
Aangezien ik vanmorgen voor internet geblokkeerd werd, heb ik mijn datalimiet gedwongen uitgezet.
Tiury
Reputatie 6
Badge +10
Hoi andre001,

Helaas hebben wij nog geen gegevens gekregen van de lokale provider. Ik hou het voor je in de gaten en daarmee ook jou op de hoogte. Sorry dat ik je nu nog geen passend antwoord kan geven.

Groetjes, Tiury
Alsjeblieft alleen privéberichten sturen als een moderator er om vraagt.
Tiury
Reputatie 6
Badge +10
Hoi andre001,

Nou, je gegevens zijn geüpdatet en er is duidelijk te zien dat je dit sms'je onterecht hebt ontvangen. We gaan uitzoeken hoe dit komt. Voor nu kun je ervoor kiezen om 'ja' terug te sms'en. Dan kun je weer internetten. Let wel op de het waarschuwingsprofiel nu niet klopt, dus dat je verder geen melding meer krijgt. Hou daarom goed Mijn Simyo in de gaten 🙂.

Sorry voor de verwarring!

Groetjes, Tiury
Alsjeblieft alleen privéberichten sturen als een moderator er om vraagt.
A
Hartelijk dank voor het uitzoeken Tiury!
A
Oh ja, toch nog een vraag: de sms kreeg ik van 1330. Wie is 1330?
Tiury
Reputatie 6
Badge +10
Hoi andre001,

1330 is een KPN service nummer die je waarschuwt voor dit soort dingen in het buitenland 🙂. We kunnen in het buitenland geen netwerk sms'jes sturen, omdat het netwerk daar niet in ons beheer is. Ik heb toch ook nog een vraagje; zou je een screenshot willen sturen met het sms'je dat je van ons hebt ontvangen?

Groetjes, Tiury
Alsjeblieft alleen privéberichten sturen als een moderator er om vraagt.
A
Hierbij de smsjes
1 Bijlage
Tiury
Reputatie 6
Badge +10
Hoi andre001,

Nou, daar zien we de boosdoener inderdaad al. Tarief was dus te hoog. Jij betaalt maar €0,25 in de EU en niet €4,84. We sturen dit meteen door en gaan dit oplossen!

Groetjes, Tiury
Alsjeblieft alleen privéberichten sturen als een moderator er om vraagt.
A
Nogmaals bedankt Tiury!
Tiury
Reputatie 6
Badge +10
Graag gedaan andre001!

We hebben het probleem gevonden en het kunnen oplossen. Fijn dat je dit hebt gemeld bij ons, daarvoor wil ik jou weer bedanken! Mocht er nog iets zijn, zie ik je graag terug op het Simyo forum 🙂.

Groetjes, Tiury
Alsjeblieft alleen privéberichten sturen als een moderator er om vraagt.

Reageer


Forumvoorwaarden