Waarom heb ik geen netwerk in het buitenland?

Hoi Calala90,

Erg vreemd dat je geen verbinding meer kunt krijgen. Wij hebben je simkaart een reset gegeven, maar dat heeft niet geholpen helaas.

Ik heb de netwerkspecialisten voor je gebeld. Zij geven aan dat je simkaart goed is aangesloten en dat we overeenkomsten hebben met de providers uit Zwitserland. Er is ook geen melding gemaakt over een storing in Zwitserland. Alles wijst er dus op dat je gewoon zou moeten kunnen bellen.

Er kunnen nu 2 dingen mis zijn, namelijk je simkaart of je telefoon. Wat ik me afvraag is of er heel toevallig mensen bij jou zijn die ook het Simyo of KPN netwerk gebruiken en of zij wel kunnen bellen? Ik wil je vragen om je simkaart in een andere telefoon te proberen. Werkt de simkaart niet in een andere telefoon, dan is je simkaart stuk. Werkt de simkaart wel in een andere telefoon, dan is er iets mis met je eigen telefoon en zul je die moeten laten controleren voor defecten :(

Als je niet de mogelijkheid hebt om je simkaart in een andere telefoon te doen, dan wil ik je vragen om je simkaart en je batterij uit je telefoon te halen. Doe het vervolgens weer terug en kijk of dat ervoor zorgt dat je netwerk hebt.

Ik hoor graag van je of je eruit komt 🙂

Hoi Calala90,

Wat goed dat je telefoon weer in de lucht is! Bedankt dat je het hier plaatst, zo weten wij ook dat het is opgelost 🙂 Mocht het voorkomen dat je weer verbinding verliest, hoor ik het graag van je 🙂

Hoi Menno JW,

Welkom op het forum.

Ik heb je aansluiting bekeken en zie dat je simkaart nog niet is geactiveerd.

Je hebt eind februari nummerbehoud aangevraagd. Deze is goedgekeurd voor 26 maart. Je hoeft niet bang te zijn dat je abonnement ingaat op het moment dat je de simkaart activeert.

Je nieuwe Simyo aansluiting gaat pas in als het nummer is overgezet. Wij vragen altijd om de simkaart toch van tevoren te activeren, zodat we zeker weten dat nummerbehoud correct wordt uitgevoerd.