Niet bellen of sms-en vanuit het buitenland

Mijn dochter zit momenteel in het buitenland en kan niet bellen of sms-en en dat terwijl de settings voor het buitenland (voor mijn gevoel) juist zijn ingesteld.

Bijzonder lastig! want nu hebben we via derden contact.

Wat kan ik er aan doen? blijkbaar moet er een reset plaatsvinden........Kan ik dat zelf doen? De telefoon resetten heeft in ieder geval niet geholpen!