Wat is het juiste simkaartnr voor nummerbehoud vanuit KPN/Rabomobiel?

Edit 24 april 2018: De informatie in dit topic is inmiddels verouderd. Uitleg en informatie over nummerbehoud vind je in dit topic.

Nummerbehoud wordt door KPN geweigerd omdat het simkaartnummer niet zou kloppen
Het simkaartnummer wat ik heb is veel langer dan 8 cijfers omdat het waarschijnlijk nog een Rabomobel
simkaart is maar dat is overgegaan naar KPN

Net met een KPN medewerker gechat en dit simkaart nummer laten controleren en dit klopt volgens hem gewoon.
Dit lange simkaart nummer is dus gewoon bij KPN bekend maar toch geven ze als reden aan bij nummerbehoud
dat het simkaartnummer niet klopt :(

Is er iemand bij Simyo die dit op zou kunnen lossen?

Alvast bedankt