Vervangende simkaart werkt wel in nieuwe telefoon, maar niet in oude

Hoi ​@Maartjeslop,

Bedankt voor je bericht. Wat fijn dat je je verloren telefoon weer hebt teruggevonden! Het is alleen erg vreemd dat je nieuwe simkaart het nu ineens niet goed doet in dit toestel, terwijl hij in de andere telefoon wel gewoon werkte.

Omdat de simkaart in het andere toestel wel functioneerde, weten we in ieder geval dat de simkaart zelf goed is geactiveerd. De kans is groot dat er technisch iets blijft hangen in je oude telefoon.

Controleer allereerst of de software van je telefoon volledig up-to-date is. Een verouderd besturingssysteem kan soms onverwachte netwerkproblemen veroorzaken.
Zet daarnaast je telefoon even 5 minuten helemaal uit en daarna weer aan. Hierdoor wordt de verbinding met het KPN-netwerk geforceerd om zich opnieuw aan te melden.
Als dat niets verandert, kun je proberen om handmatig een netwerk te selecteren.

De tip van ​@JanD is hierin ook een goede tip om mee te nemen!

Mochten deze stappen niet gelukt zijn, zou je mij dan een privébericht kunnen sturen met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens? Dan kunnen we samen kijken wat er aan de hand is en zoeken naar een oplossing.

Groetjes,
Shaniqua