Telefoon gaat niet over

Hoi ​@SiR,

Bedankt voor je bericht. Welkom bij Simyo! Wat onhandig dat je direct problemen ervaart met je bereikbaarheid. Geen zorgen, we gaan er samen voor zorgen dat je snel weer telefoontjes kunt ontvangen.

Omdat dit een openbaar forum is, kan ik je gegevens niet direct inzien. Vaak is dit probleem bij een nieuwe aansluiting echter snel opgelost met een van de volgende stappen:
Als je pas sinds gisteren bij ons bent, moet je simkaart zich soms nog goed aanmelden op het KPN-netwerk.

• Zet je telefoon helemaal uit en na 10 minuten weer aan.
• Controleer of de functie 'Niet storen' of een 'Focus-modus' per ongeluk aanstaat op je telefoon. Dit stuurt oproepen direct naar je voicemail zonder dat je telefoon overgaat.
• Check in de instellingen van je telefoon (onder het kopje 'Bellen') of er geen actieve doorschakeling naar je voicemail aanstaat.

Mocht dit allemaal niet werken, dan mag je mij een privébericht sturen met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens. Dan kunnen we hier samen naar kijken!

Groetjes,
Shaniqua