simkaart werkt niet

11 jaar geleden
18 July 2012
5 reacties
510 Bekeken

Obbe
Startend Simyaan
2 reacties

Beste,
Ik ben net tot de smartphone overgegaan. Nieuwe Samsung en nieuw abonnement bij Symio. Simkaart is geactiveerd, met nummerbehoud wat a.s. vrijdag 20-07-2012 wordt overgezet.
Nu heb ik vanavond de simkaart geplaatst. Wifi op de telefoon geinstalleerd, doet het prima. Maar geen telefoon. Als ik de apps wil gaan bekijken meldt de telefoon dat er een simkaart in moet, die er dus in zit.
Wat zou er aan de hand kunnen zijn?
Hartelijk dank, groet, Obbe

icon

Beste antwoord door Alex 18 July 2012, 13:24

Bekijk originele reactie

5 reacties

Obbe
auteur
Startend Simyaan
2 reacties
11 jaar geleden
18 July 2012

Sorry, ben ik nog vergeten te zeggen dat het telefoonapparaat niet om een pincode vraagt, dus ik weet niet waar ik die moet invullen. Ook niet bij tabblad "beveiliging" gevonden.
Dank, groet, Obbe

Reputatie 5

+10

Alex
Oud Community Manager
6701 reacties
11 jaar geleden
18 July 2012
antwoord

Welkom op het forum Obbe,

Is het toestel waar je de simkaart in stopt wel simlock vrij? Een Simyo simkaart werkt alleen in een Simlock vrij toestel. Indien het toestel simlock vrij is zou ik je willen vragen om handmatig het KPN netwerk te selecteren. Dit kan via instellingen - draadloos en netwerken - mobiele providers - netwerk zoeken.

Je kunt de Simyo simkaart ook in een ander simlock vrij toestel proberen om na te gaan of het aan de simkaart of het toestel ligt.

Overigens geef je aan dat je gebruik maakt van nummerbehoud. Dat zie ik ook staan. Als je nummer nog niet is over gezet wordt je verbruik daarom buiten de bundel berekend. Internetten kost dan 1 euro per mb.

Groetjes,

Alex

Reputatie 7

Groentjuh
Forum expert
3819 reacties
11 jaar geleden
18 July 2012

Staat je toestel niet in flight-modes of vliegtuig modes?
Is het een simkaart vrij toestel(werken simkaarten van andere providers wel?)
Welk toestel heeft u?

Forum experts zijn behulpzame klanten. Moderatoren zijn Simyo medewerkers. Wil je vriendendeal-korting en heb je helaas geen vrienden bij Simyo? Gebruik dan deze vriendendeal-link voor Sim-Only: https://vriendendeal.simyo.nl/sim-only/ZnNV6c en voor Prepaid: https://vriendendeal.simyo.nl/prepaid/ZnNV6c.

Obbe
auteur
Startend Simyaan
2 reacties
11 jaar geleden
18 July 2012

Hallo Alex,

Bedankt voor de reactie! Ik de service lijn gebeld en zij adviseerde mij ook om de simkaart even in een ander toestel te proberen. In mijn oude toestel deed ie het wel, dus simkaart o.k. Dan misschien toestel (nieuw) niet in orde. Samsung gebeld. Afijn hoop gedoe. Uiteindelijk -heel stom- kwam ik er achter dat de simkaart boven een klein stukje metaal zat i.p.v. er onder. Toen was het probleem opgelost.
Dus misschien een tip: als iemand met zo'n melding komt, vraag nog es goed na of de kaart wel goed geplaatst is.
Nou, hartelijk dank voor de hulp en de snelle reactie in ieder geval! Dat geeft toch een goed gevoel.

hartelijke groet, Obbe