Problemen met sms en bellen

Hoi ​@Isakr,

Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend vervelend dat je na het wisselen van je simkaart en telefoon direct tegen een nieuw probleem aanloopt! Het is heel begrijpelijk dat je na deze opeenvolging van storingen vermoedt dat er iets mis is met de netwerkregistratie of je aansluiting zelf. Je wilt natuurlijk gewoon betrouwbaar bereikbaar zijn.

Als je telefoon niet overgaat maar je wel direct een gemiste oproep ziet, kan dit te maken hebben met de manier waarop je nieuwe simkaart zich momenteel registreert op ons netwerk. Omdat je bent overgestapt naar een iPhone, kan het soms ook nog aan een instelling in het toestel liggen. Controleer voor de zekerheid of de functie 'Niet storen' of 'Stil onbekende beller' per ongeluk aanstaat.

Daarnaast zijn er twee stappen die je zelf alvast kunt proberen om de verbinding te herstellen:

• Controleer of de APN instellingen van je toestel goed staan.
• Probeer handmatig een netwerk te selecteren via de instellingen van je telefoon.

Vergeet niet om na het doorlopen van deze stappen je telefoon opnieuw op te starten om de instellingen te activeren.

Mochten deze stappen niet helpen, dan kijken we natuurlijk heel graag achter de schermen met je mee. Stuur mij in dat geval een privébericht met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens, zodat we dit direct voor je kunnen uitzoeken en oplossen!

Groetjes,
Shaniqua