Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Nummerbehoud mislukt vanwege onbekend nummer bij provider

  • 12 February 2014
  • 10 reacties
  • 807 Bekeken
R
Beste lezer, bij het afsluiten van mijn nieuwe simyo abonnement heb ik nummerbehoud aangevraagd. Mijn huidige abonnement loopt bij telfort via typhone. Nu heb ik een email van simyo ontvangen dat mijn nummerbehoud nog is afgewezen om de volgende reden:
Telefoonnummer onbekend bij vorige provider. Neem contact op met uw vorige provider.
Zojuist heb ik dus contact gehad met telfort en die geven aan dat mijn nummer wel bij hun correct in het systeem staat. Bovendien geven ze aan dat ze niet hebben gezien dat er contact vanuit jullie hierover is geweest. Daarbij heb ik nogmaals gecontroleerd of ik mijn nummer en provider wel correct aan jullie heb doorgegeven en dit blijk ik goed te hebben gedaan. Mijn vraag is dus hoe dit kan en of jullie alsnog nummerbehoud voor mijn nieuwe simyonabonnement kunnen regelen. Mijn abonnement bij telfort loopt eind maart af en ik zou graag begin april met mijn nieuwe simyo abonnement willen gebruiken maar met mijn oude nummer. Ik zou graag willen weten of dit gaat lukken voor die tijd.

Met vriendelijke groet,

Romy
icon

Beste antwoord door Ernst 13 February 2014, 09:57

Bekijk originele reactie

10 reacties

Ernst
Reputatie 5
Badge +11
Hoi romy_150, welkom op het Simyo forum.

In je gegevens zie ik dat je gisteren ook contact hebt gehad met onze telefonische klantenservice. Er is weer een verzoek voor nummerbehoud gedaan, en deze is weer afgekeurd door Telfort. Ook weer met de reden dat je nummer in dienst is bij Telfort, en ook nooit geweest 😕
Nu heb ik je zonet proberen te bellen op dat nummer, maar nam je helaas niet op.
Zou je mij een privébericht willen sturen met het het nummer dat wij over dienen te nemen van Telfort? Dan vergelijk ik dat met wat wij hier van je hebben.
Groetjes, Ernst (aub alleen een privébericht sturen als de moderator daar om vraagt)
Ernst
Reputatie 5
Badge +11
Hi romy_150,

We hebben gecheckt bij Telfort wat er mis gaat, en het blijkt dat zij last hebben van een storing waardoor je nummerbehoud ten onrechte werd afgekeurd :(

Je hoeft geen privébericht meer te sturen, want ze gaan het alsnog goedkeuren voor je!
Groetjes, Ernst (aub alleen een privébericht sturen als de moderator daar om vraagt)
N
Heb voor mijn vader een Simyo-abbonement afgesloten en nummerportering aangevraagd. Hij had een prepaidkaart van Telfort.
Het nummerbehoud is al twee keer afgewezen. Weet zeker dat ik de juiste gegevens heb doorgegeven.
Zojuist Telfort gebeld, alles klopte inderdaad, maar zij dacht dat ik een streepje had gebruikt oid.  Het enige is dat het nummer met een 1 of een 2 moest beginnen, dat van mijn vader begint met een 0. Dit bleek later toch wel te kunnen maar een ouder simkaartnummer te zijn. Net nog eens gecontroleerd onder "mijn Simyo". Alles is goed ingevoerd. Waarom lukt het dan niet?
Charlene
Badge +8
Heb voor mijn vader een Simyo-abbonement afgesloten en nummerportering aangevraagd. Hij had een prepaidkaart van Telfort.
Het nummerbehoud is al twee keer afgewezen. Weet zeker dat ik de juiste gegevens heb doorgegeven.
Zojuist Telfort gebeld, alles klopte inderdaad, maar zij dacht dat ik een streepje had gebruikt oid.  Het enige is dat het nummer met een 1 of een 2 moest beginnen, dat van mijn vader begint met een 0. Dit bleek later toch wel te kunnen maar een ouder simkaartnummer te zijn. Net nog eens gecontroleerd onder "mijn Simyo". Alles is goed ingevoerd. Waarom lukt het dan niet?

Hoi Nuij,

Welkom op het forum :)
Ik zal de afdeling nummerbehoud dit laten nakijken. Ik laat ze dan een nieuw verzoek doen, waar je vader een email over zal ontvangen. Als ik nog meer info nodig heb, dan zal ik je dat hier laten weten, ok?

Groetjes,
Charlene
Aub alleen privé berichten sturen wanneer een moderator er om vraagt
N
Heb voor mijn vader een Simyo-abbonement afgesloten en nummerportering aangevraagd. Hij had een prepaidkaart van Telfort.
Het nummerbehoud is al twee keer afgewezen. Weet zeker dat ik de juiste gegevens heb doorgegeven.
Zojuist Telfort gebeld, alles klopte inderdaad, maar zij dacht dat ik een streepje had gebruikt oid.  Het enige is dat het nummer met een 1 of een 2 moest beginnen, dat van mijn vader begint met een 0. Dit bleek later toch wel te kunnen maar een ouder simkaartnummer te zijn. Net nog eens gecontroleerd onder "mijn Simyo". Alles is goed ingevoerd. Waarom lukt het dan niet?

Hoi Nuij,

Welkom op het forum :)
Ik zal de afdeling nummerbehoud dit laten nakijken. Ik laat ze dan een nieuw verzoek doen, waar je vader een email over zal ontvangen. Als ik nog meer info nodig heb, dan zal ik je dat hier laten weten, ok?

Groetjes,
Charlene



Hardstikke bedankt! Het is gelukt!
Charlene
Badge +8
Hardstikke bedankt! Het is gelukt!

Hoi Nuij,

Ok super 🆒 En fijn dat je het hier ook laat weten nog.
Mochten jullie weer een vraag hebben, dan weet je het forum te vinden nu.:)

Groetjes,
Charlene
Aub alleen privé berichten sturen wanneer een moderator er om vraagt
F
Webcare,

Ook voor mij is er afgelopen dagen een verzoek tot portering gedaan bij Telfort met een afwijzing tot gevolg.
De reden was Telefoonnummer en simkaartnummer komen niet overeen.
Na meerdere keer controle hiervan kan ik niet andewrs concluderen dat de door mij opgegeven gegevens weldegelijk juist zijn.

Kan dit ook met de genoemde storing te maken hebben en kunnen jullie voor mij nogmaals een poging wagen?

Groet,
Jorrit
Kim
Badge +6
Hoi FFA, welkom op het forum van Simyo! :)

Vreemd, ik ga dit voor je checken met onze afdeling Nummerbehoud en zal een nieuw verzoek voor je laten doen.
Je ontvangt binnen enkele werkdagen een nieuwe e-mail met de status van je aanvraag!
Groetjes,KimSimyo WebcareAub alleen privé berichten sturen wanneer een moderator er om vraagt
F
Kim,

Ik begreep dat het inmiddels wel is gelukt.

Bedankt voor de hulp!
Dries
Reputatie 2
Badge +6
Kim,

Ik begreep dat het inmiddels wel is gelukt.

Bedankt voor de hulp!

Hoi FFA,

Je aanvraag voor nummerbehoud is nu inderdaad goedgekeurd. Op 19-03-2014 nemen wij je telefoonnummer over tussen 09:00 en 17:30. Als op deze dag het netwerk van je huidige provider wegvalt, kun je die simkaart uit je telefoon halen en vervangen met je Simyo simkaart. Vanaf dat moment kun je gebruik maken van je bundels :)

Alvast veel plezier met je nieuwe Simyo abonnement!
Groetjes,DriesSimyo WebcareA.u.b. alleen privéberichten sturen wanneer een moderator er om vraagt

Reageer


Forumvoorwaarden