ik kan niet meer gebeld worden

Hoi ​@Dornilor,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je niet gebeld kunt worden!

Omdat je simkaart in een ander telefoon wel werkt, lijkt het probleem bij je huidige telefoon te liggen. Zou je kunnen kijken of er een software-update beschikbaar is? Het is ook handig om te controleren of er een blokkade of doorschakeling actief is via de Telefoon-app: open de Telefoon-app > tik op de drie puntjes (menu) > Instellingen > Oproepen > Doorschakelen. Zet alle doorschakelingen uit. Je kunt de netwerkinstellingen ook opnieuw instellen: Instellingen > Systeem > Reset > Netwerkinstellingen herstellen (let op: wifi-wachtwoorden gaan verloren).

Het was een goede keuze om je telefoon terug te zetten naar fabrieksinstellingen, jammer dat dit niet heeft geholpen. Doordat je simkaart wel goed werkt in een andere telefoon, lijkt dit op een hardwareprobleem met je Sony SOG06. Je kunt je telefoon laten repareren als deze bij Simyo is gekocht en binnen de garantie valt, mits er geen sprake is van val-, water- of gebruikersschade. Op de website van Simyo kun je aangeven dat je je telefoon wilt laten repareren: https://www.simyo.nl/klantenservice/reparatie-en-garantie. Als je je telefoon ergens anders hebt gekocht, kun je het beste contact opnemen met de winkel of webshop waar je je telefoon hebt aangeschaft.

Ik zie wel dat je je huidige simkaart al flink wat jaren hebt. Misschien kunnen we eerst proberen om een nieuwe simkaart op te sturen en vanuit daar kijken of er echt een reparatie nodig is. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens? Dan kan ik een nieuwe simkaart voor je opsturen.

Groetjes,
Shaniqua