Ik heb VoLTE wel ingesteld maar het werkt niet, hoe kan dit?

3 maanden geleden
14 January 2024
6 reacties
101 Bekeken

Kirsten_KMK
Beginner
2 reacties

Sinds december heb ik een sim-only abonnement bij Simyo. Mijn telefoon (Cubot Kingkong 5) is geschikt voor VoLTE en dit is ook ingeschakeld in de instellingen. Met mijn vorige simkaart/abonnement van HollandsNieuwe werkte VoLTE prima en zag ik dit ook in de notificatiebalk.

Nu werkt met de Simyo simkaart VoLTE niet, de telefoon schakelt bij bellen terug naar 'G'. Zoals gezegd, in het instellingenmenu staat de optie VoLTE wel aan. Ik heb ook opnieuw opgestart e.d.

Ik heb de Simyo simkaart ook in een andere telefoon (Vernee V2 pro) geprobeerd en daarin doet VoLTE het wel.

Het lijkt dus aan de combinatie van deze Simyo simkaart met de Cubot Kingkong 5 te liggen.

Kan iemand mij uitleggen hoe dit komt en of er een manier/instelling is zodat ik VoLTE wél kan gebruiken op deze telefoon?

icon

Beste antwoord door Groentjuh 15 January 2024, 10:21

Bekijk originele reactie

6 reacties

Reputatie 7

Groentjuh
Forum expert
3819 reacties
3 maanden geleden
15 January 2024
antwoord

Kan iemand mij uitleggen hoe dit komt en of er een manier/instelling is zodat ik VoLTE wél kan gebruiken op deze telefoon?

Voor VoLTE dient een toestel de juiste instellingen daarvoor in de firmware te hebben zitten. Indien dat niet zo is, dan zie je inderdaad dat het toestel terugvalt naar 2G voor bellen.

Het toestel kan het waarschijnlijk inderdaad, maar weet simpel weg niet "hoe” voor de Simyo simkaart.

Forum experts zijn behulpzame klanten. Moderatoren zijn Simyo medewerkers. Wil je vriendendeal-korting en heb je helaas geen vrienden bij Simyo? Gebruik dan deze vriendendeal-link voor Sim-Only: https://vriendendeal.simyo.nl/sim-only/ZnNV6c en voor Prepaid: https://vriendendeal.simyo.nl/prepaid/ZnNV6c.

Kirsten_KMK
auteur
Beginner
2 reacties
3 maanden geleden
15 January 2024

Bedankt voor je reactie, ik snap wat je zegt. Dit verschilt dus kennelijk per combinatie telefoon/simkaart.

Weet je ook of er een manier is om dit/de firmware aan te passen/te updaten zodat het toestel wel met deze simkaart wil communiceren voor VoLTE?

En/of zou een andere simkaart van Simyo een optie kunnen zijn?

Reputatie 7

Amy
Moderator
1929 reacties
3 maanden geleden
16 January 2024

Hoi @Kirsten_KMK,

Bedankt voor je bericht. Eerlijk gezegd weet ik hier zelf niet veel vanaf. @Groentjuh weet jij misschien hoe dit opgelost kan worden?

Groetjes,
Amy

Reputatie 7

Groentjuh
Forum expert
3819 reacties
3 maanden geleden
16 January 2024

Nee, dat gaat mij meestal ook boven de pet.

Meestal is het een geval van de juiste carrierconfig hebben. En daarmee ook de juiste IMS APN en ongetwijfeld nog meer settings en dingen, die goed moeten staan.

Met goed old feature phones kon je vroeger via een special SMSje de APNs voor internet goed zetten, maar helaas is dat vroeger. Voor alle dingetjes van VoLTE en VoWIFI kan dat allemaal niet.