Ik heb slecht tot geen bereik op 2G/bellen. Wat nu?

Ik vermoed dat het je telefoon is aangezien je huisgenoten het probleem niet hebben en jij wel ook met een andere Simyo sim in het toestel.

Die krijg je ook echt wel. Maar op dit forum kunnen dus ook mede klanten reacties geven met wellicht wel het juiste antwoord 🙂

Het rare is, elders heb ik wel goed bereik met deze telefoon.

(Hoe stel ik dit topic in als niet beantwoord? Dit is voor mij gedaan, maar mijn probleem is niet opgelost.)

Hoi IByte,

Ik kan me goed voorstellen dat je dit frustrerend vindt, zeker als je elders wel bereik hebt! Ik zou ook graag voor je naar de netwerkspecialisten willen toestappen. Zij kunnen namelijk uitzoeken of er iets mis is met het netwerk of een zendmast. Voordat ik dit kan doen, is het echter wel echt nodig dat jouw simkaart ook in een ander toestel geprobeerd is.

Als jouw simkaart het namelijk ook niet doet in een andere telefoon, dan suggereert dat een simkaart-probleem. Als jouw simkaart het wel doet in een andere telefoon, dan wijst het juist op een toestel-probleem. Op deze manier weten we allemaal waar we het zoeken moeten 🙂 Wil je dat nog eventjes doen en ons laten weten wat er uit dat experiment is komen rollen? Ik ben heel benieuwd!

Wat de status van het topic betreft: geen zorgen! De status 'beantwoord' is niet hetzelfde als 'opgelost'. Het feit dat 'ie als 'beantwoord' gemarkeerd staat, betekent dat er een oplossing of uitleg door een moderator is geopperd. Als het probleem dus nog niet opgelost is, dan zijn we daar druk mee bezig. Als het topic op 'onbeantwoord' zou staan, dan zou het lijken alsof er niets mee gebeurt. Het tegendeel is waar! Is dat zo helder?

Ik wacht je reactie af, Ibyte!

Groetjes,
Jihane

Hoi iByte,

Heel fijn dat je je simkaart in een andere telefoon hebt geplaatst!

Ik heb zojuist contact opgenomen met onze netwerkspecialisten, om te achterhalen waarom je verbinding zo slecht is op 2G. Het blijkt dat 2G niet sterk genoeg is in postcode gebied 8191JG. Als jij je simkaart in een telefoon plaatst die 3G ondersteunt, dan kun je probleemloos gebruik maken van je simkaart.

Mocht je na vandaag een andere telefoon gebruiken, houd er dan wel rekening mee dat er onderhoud is gepland aan je zendmast. De werkzaamheden zijn gepland op 14 tot en met 18 november, tussen 08.00 en 18.00 uur. In deze periode kun je dus minder goed bereik hebben. Maak je vooral geen zorgen, want na de 18e zul je weer goed bereikbaar zijn!

Mocht je nog vragen hebben, dan kun je mij dit gerust laten weten.

Groetjes,
Asma

Heel raar, nu heb ik weer volledige ontvangst. Zelfde telefoon, zelfde simkaart, zelfde postcode... (Verderop in het bos geen bereik, maar dat was altijd al zo).

Is prima. Mocht het onverhoopt weer de verkeerde kant op gaan met mijn ontvangst hier, dan zal ik dat hier melden.

Tsja, the story continues...

Ik heb weer erg slecht tot geen 2G/bellen-bereik op de genoemde locatie. Ik heb het ook met een andere oude telefoon geprobeerd die geen 3G kan, en daarmee heb ik hetzelfde probleem. Ook als ik het huis uit ga en de mast kan zien is mijn bereik zeer wisselend, van volledig tot "emergency calls only".

Erg vervelend als je bijvoorbeeld met SMS'jes op DigiD moet inloggen maar geen SMS'jes kan ontvangen...

Na lang zoeken heb ik nog een oude telefoon gevonden die net nieuw genoeg is om het 3G-net te kunnen pakken. Ik hoop dat dat voorlopig volstaat als oplossing, maar ik zou Simyo/KPN dringend aanraden om het 2G-bereik in deze regio te verbeteren. (Volgens mij was het eerder goed hier.)

Het bereik met de andere telefoon (Samsung Galaxy Fame / GT-S6810P) is ook nogal wisselend, dus ik kijk het nog even aan...

Ja, zal ik doen. Vandaag is het bereik goed, zo te zien.