Beste antwoord door Dries
Bekijk originele reactie
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Ik heb ineens geen bereik meer, wat is er aan de hand?
Sinds vandaag slecht bereik van het Simyo-netwerk in West-Franeker. Gister nog volop bereik en nu slecht tot geen bereik! Hoe kan dit?!
Reputatie 2
+6
Hoi jgroendijk,
Dat is natuurlijk erg vreemd als je van het ene op het andere moment slecht netwerk hebt. In de meeste gevallen komt het door je telefoon. Even je telefoon uit/aan zetten helpt dan vrij goed.
Bij jou was er echter iets meer aan de hand. Ik zie dat je vandaag telefonisch contact met ons hebt gehad. We hebben contact gezocht met onze netwerkspecialisten. Zij hebben aangegeven dat er een storing was op de mast in jouw omgeving. Deze storing is vandaag opgelost en je zou nu dus weer goed bereik moeten hebben, klopt dat?
Ik ben benieuwd naar je terugkoppeling 🙂
Dat is natuurlijk erg vreemd als je van het ene op het andere moment slecht netwerk hebt. In de meeste gevallen komt het door je telefoon. Even je telefoon uit/aan zetten helpt dan vrij goed.
Bij jou was er echter iets meer aan de hand. Ik zie dat je vandaag telefonisch contact met ons hebt gehad. We hebben contact gezocht met onze netwerkspecialisten. Zij hebben aangegeven dat er een storing was op de mast in jouw omgeving. Deze storing is vandaag opgelost en je zou nu dus weer goed bereik moeten hebben, klopt dat?
Ik ben benieuwd naar je terugkoppeling 🙂
Inderdaad, het bleek dat de dichtstbijzijnde zendmast gistermorgen uit was gevallen. Vanmorgen hierover met een medewerker van Simyo gebeld en mijn klacht aan hem uitgelegd. Hij zei dat ze uit gingen zoeken wat het probleem kon zijn en ik daar tussen de middag over teruggebeld zou worden. En zo geschiede, werd netjes teruggebeld en uitgelegd wat dus de oorzaak van het slechte tot geen bereik was! Daarom geef ik Simyo een warme douche voor het nette te woord staan en de terugkoppeling! En niet onbelangrijk: er is weer volop bereik!
Groet van Jan Groendijk uit Franeker
Groet van Jan Groendijk uit Franeker
+6
Hoi jgroendijk,
Wat fijn dat je én zo tevreden bent over onze hulp én inmiddels ook weer volop bereik hebt, dat is goed om te horen! :)
Fijne Paasdagen gewenst!
Wat fijn dat je én zo tevreden bent over onze hulp én inmiddels ook weer volop bereik hebt, dat is goed om te horen! :)
Fijne Paasdagen gewenst!
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.