Hoe kan het dat ik slecht bereik heb?

Hoi wvanamersfoort,

Welkom op het Simyo Forum.

Wat jammer om te zien dat je met een overstap naar Simyo nog steeds niet beter bereikbaar bent. Ik snap dat dit niet je verwachting was 😞

De tips die je hier krijgt van Raytje zijn heel goed! Op het moment dat de dekking goed is volgens de dekkingskaart van KPN, is het slim om je simkaart eens in een andere telefoon te testen en een andere simkaart in de jouwe. Zo kunnen wij goed beoordelen waar het probleem vandaan komt.

Voor de volledigheid, heb ik ook een reset uitgevoerd op de instellingen van je simkaart. Met het uit- en aanzetten van je telefoon, rond je de reset af. Wil je dit doen? Natuurlijk hoor ik graag van je wat de uitkomst hiervan is.

Merk je helemaal geen verschil? Dan heb ik wat extra informatie van je nodig. Ik kan met deze informatie contact opnemen met de netwerkspecialisten van KPN.

- Heb je dit probleem binnen- of buitenshuis?
- Merk je dat het bereik beter wordt als je bij een raam staat of buiten bent (in het geval van problemen binnenshuis)
- Heb je dit op 1 of meerdere locaties (in het geval van buitenshuis)
- Zo ja, op welke postcodes

Ik hoor je bevindingen graag :)

@Raytje, heel erg bedankt voor je hulp!

Groetjes,
Angela