Hoe kan het dat bellen via WiFi niet werkt?

Beste Daisy,

Ik heb al een aantal keren met de helpdesk contact gehad en wordt over dit onderwerp iedere keer het bos ingestuurd. Netwerk instellingen herstellen, (e)sim verwijderen en weer toevoegen. Alle opties die ik hier in het topic voorbij heb zien komen heb ik al wel geprobeerd.

Ik heb een esim van simyo in mijn Iphone XR aangemeld als 2e sim, de hoofdsim is een kpn partner sim van mijn werkgever welke nog geen wifibellen ondersteund.

Mijn vrouw heeft hier thuis ook Simyo op een oude Iphone SE waar wel de gehele dag via iedere wifi hotspot hier in huis wificall in beeld staat. Er is dus wat verbinding betreft geen probleem.

Mijn gedachte dat ik doordat ik geen data bundel had er geen wificall kon plaatsvinden heb ik ook getest door een korte periode een databundel toe te voegen, helaas zonder goed resultaat.

Ik heb voor simyo gekozen als 2e sim omdat ik hier zeer slecht bereik heb in huis. Kun jij iets voor mij betekenen?

Hallo Daisy, ik heb ook de vaste sim al een keer uitgezet en de simyo esim als primair ingesteld maar dat hielp dus ook niet.

Hallo Tessanne, mijn software versie is uptodate, nu dus IOS14.4.1.

Hallo daisy,

Mijn 4G/Volte bellen staat wel aan, ik heb hier de screenshot bijgevoegd:

Onze provider is Ziggo en ik heb hier binnen in huis 3 managed hotspots van Ubiquiti, op iedere verdieping 1. Zoals gezegd belt mijn vrouw hier thuis altijd via Simyo wifibellen met haar Iphone SE.

Hallo Daisy, Ik heb gisteren avond nogmaals alle netwerk instellingen gereset en de 4G/Volte aangezet, daarna ook wifi bellen aangezet. Telefoon herstart. Geen wifi bellen beschikbaar.

In een eerder bericht schrijf je dat de 4g/volte optie niet aan lijkt te staan op het netwerk. Is dat vanuit het netwerk nog te forceren? De andere optie (3g bellen) hoeft van mij helemaal niet aan te staan.

Kan een fysieke sim naast een esim geleverd worden zonder dat ik de esim later weer aan moet melden? Ik kan de esim uitzetten en de fysieke sim van mijn werk verwijderen en proberen of dit een oplossing is.

@Daisy Dit is wel een klok-klepel-verhaal, maar had een en ander niet te maken met de Internetproviders? Zo zit ik bijvoorbeeld (ook) bij Ziggo en gaf jij eens niet aan dat het aan de providers ligt? Iets met binnenlandse - en buitenlandse IP-adressen?!?

Zo heb ik bijvoorbeeld vrijwel constant geen WiFi Call in mijn telefoonscherm, maar zo nu en dan zie ik daar wel scrollende WiFi Call tekst in beeld.

Ik vind het goed dat dit nu wéér eens wordt aangekaart door @Bas Boerboom, want het WiFi Call verhaal blijft maar rammelen!

@Bas Boerboom Ik begrijp je frustratie. Bij ons allen heerste en heerst nog altijd dezelfde frustratie!! 

WiFi Calling werkt gewoon niet (bedrijfszeker)! Dit is afhankelijk van vele factoren, die @Daisy ergens op dit forum al eens heeft proberen uit te leggen. Een van deze facturen is dat het zou liggen aan de IP-adressen. 

Simyo kan het WiFi Calling niet waar maken en heeft dit ook nooit gekund. Dit, zoals gezegd, vanwege de externe factoren waarvan de uitkomst wellicht (nog) niet bekend was toen WiFi Calling werd geïntroduceerd.

Hetgeen Apple Support aangeeft dat het aan de provider ligt klopt helemaal, maar dan is het wel de vraag of het nu aan de Mobiele telefonie provider ligt (zoals Simyo) of aan de provider die het internet levert (Ziggo, T-Mobile, KPN, etc etc) op het betreffende adres.

Bij mij op het werk, waar we een buitenlands IP-adres hebben doet WiFi Calling het sowieso niet en op mijn thuisadres, waar ik gebruik maak van Ziggo, zie ik héééél soms de scrollende tekst WiFi Calling in beeld op mijn iPhone 11 Pro Max.

@Daisy We lijken (weer….) in herhalingen te vallen, maar het is nog steeds niet opgelost! Zo had ik vanmiddag daar in een keer weer eens de rollende tekst KPN WiFi Calling in beeld om even later weer te verdwijnen tot nog toe.

Het werkt gewoon NIET. Althans niet zoals het zou moeten werken!

Omdat WiFi Calling dus allerminst bedrijfszeker is, zou er door Simyo niet zo prat opgegaan moeten worden dat het werkzaam is, want echt dat is het gewoon niet.

Ja, daar was enige tijd de mogelijke verklaring, van de (buitenlandse) IP-adressen als ik mij niet vergis, maar is daar onderhand al iets meer van/over bekend? Kan en hoe kunnen de problemen hieromtrent worden opgelost?

Edit: Ik heb een moderne telefoon, een iPhone 11 Pro Max, waardoor het niet aan mijn toestel zou moeten liggen. Zeker niet, omdat WiFi Calling zo nu en dan wel even de kop opsteekt.

Hoi RicoK,

Dit is tot nu toe als oplossing/antwoord kunnen bieden:

De oude ip-adressen zijn bijna op en soms mogen Nederlandse providers daarom ip-adressen uit het buitenland gebruiken. Helaas krijgen we dat niet, of veel later te horen. Zo kan het dus gebeuren dat je in Nederland op je eigen WiFi niet kunt WiFi-bellen. Als je ip-adres altijd hetzelfde blijft (statisch ip-adres), kunnen we je ip-adres toevoegen aan de lijst. We checken natuurlijk wel even of het ook bij een Nederlandse provider is uitgegeven. Op https://watismijnip.nl/ kun je je ip-adres zien. Als dat meer dan een week hetzelfde blijft, ook als je je modem even hebt uitgezet, dan heeft het zin om dat adres erbij te zetten.

Ondertussen werken we ook aan een oplossing om ook de buitenlandse ip-adressen die Nederlandse providers mogen gebruiken toe te voegen, zodat we dit automatisch voor je kunnen doen. Als je soms wel kunt WiFi-bellen en soms niet, hou dan even bij met welk ip-adres je verbonden bent. Als dat telkens wisselt, dan kun je het beste even contact opnemen met je internetprovider. Is het adres altijd gelijk en werkt het soms wel en soms niet? Dan kan het een probleem met je telefoon zijn, of een probleem met WiFi, of iets in de internetverbinding. We raden je dan aan om even contact op te nemen met je telefoonfabrikant en de internetprovider.

Beste Daisy, van jou collega heb ik een normale sim kaart toegestuurd gekregen. Deze heb ik enige tijd in mijn reserve iphone 6 plus geplaatst. Helaas zonder wifi bellen. Ik ben weer terug gestapt naar de esim aangezien het anders een hele onpraktische oplossing is met 2 telefoons.

Het blijft voor mij een raadsel waarom het bij mijn vrouw wel werkt en bij mij niet. Het lijkt toch in het netwerk te zitten.

Hallo @Daisy ,

Ook ik merk dat ik bij veel vrienden en familie thuis wél ‘KPN WiFi Calling’ in beeld te zien krijg, maar jammer genoeg bij mijn kpn aansluiting thuis niet.

Is het mogelijk mijn IPV6 adres op jullie lijst te zetten? Hoe kan dat geregeld worden?

Beste Daisy, is er al enig nieuws op het Wifi bellen gebied?

Gr Bas