Hoe kan het dat bellen via WiFi niet werkt?

@Daisy Ik snap je reactie. Inderdaad 10 per maand is niet zo heel erg veel, maar als je ziet dat dit topic al 4.659 keer is bekeken, lijkt het mij onredelijk alleen uit te gaan van die 10 contactmomenten in de maand……...

@HvM Dat verwachtte ik al. Helaas…… Dat hele VoWiFi is zo instabiel als maar zijn kan. Wat zou er bij jou thuis nu veranderd moeten zijn, dat het nu niet meer werkt? Niets, net als bij mij thuis. Dan werkt het weer wel en dan weer niet. Om zot van te worden. Maar dan meer vooral de houding van Simyo…..

Neen, Russische roulette. Oftewel doet ‘ie ut of doet ‘ie ut niet. 
Tenzij je leven ervan afhangt, zou ik er verder niet te veel wakker van liggen. 
Enige dat ik nog kan bedenken, is een complottheorie. . Ik zal er es even ene uit ‘me’ grote duim gaan zuigen….

Afgelopen zaterdag en zondag met enige GROTE regelmaat zag ik daar de scrollende tekst WiFi Calling op mijn iPhone 11 Pr Max voorbij komen. Niet continue helaas, maar wel erg regelmatig.

Hoi Bas,

Ik heb sinds mijn laatste berichtje gekeken hoeveel klanten er maandelijks contact opnemen en hoeveel klanten daarvan contact opnemen over dit onderwerp en of dit na het contactmoment is opgelost. Hiervoor heb ik naar de laatste 6 maanden gekeken. We hebben per maand meer dan 10.000 klantcontactmomenten over verschillende kanalen, hiervan zijn er ongeveer 10 in de maand die over dit onderwerp contact opnemen. Bij ongeveer 80% van de klanten is het probleem daarna opgelost door bijvoorbeeld een instelling te wijzigen of iets te wijzigen op het netwerk. (iets wat bijvoorbeeld bij jullie niet geholpen heeft). 

Gezien deze aantallen is het heel lastig om een groot onderzoek te laten starten. Ik blijf het probleem aankaarten, maar zelf kan ik op dit moment niet meer doen dan wat ik al gedaan heb. Ik hoop dat jullie dit begrijpen. Ik vind het nogmaals super balen dat het niet werkt. Ik zou het alsnog graag voor jullie willen oplossen maar ik heb hier momenteel niet de middelen voor, super sorry voor het ongemak.

Groetjes,

Daisy

Beste Daisy, bedankt voor je antwoord. Ik begrijp dat het oplossen van een enkele vraag niet de prioriteit heeft. Neemt niet weg dat waarschijnlijk maar een klein gedeelte van de klanten van de optie op de hoogte is en een nog kleiner deel er over gaat bellen/mailen. Als je gewoon ontvangst hebt is er natuurlijk ook geen enkel probleem.

Mijn conclusie is helder en ga verder met mijn telefoonnummer denk ik bij een andere provider die bereik heeft en/of wifibellen op mijn locatie ondersteund.

Dat snap ik echter had ik altijd tele2 zonder problemen op deze locatie (thuis) en aangezien ik een dual sim oplossing zocht met esim kwam ik bij Simyo uit. Wetende dat de KPN dekking hier gewoon slecht is was wifibellen een vereiste. Nu een jaar later ben ik teleurgesteld in Simyo en de beloftes die ze nog steeds op de website verkondigen. Bovendien werkt het bij mijn vrouw wel.

Service bestaat nu eenmaal niet alleen uit het oplossen van de eenvoudige problemen.

Nu zet ik mijn zakelijk nummer maar om naar esim aangezien die mogelijkheid nu bestaat en stap ik waarschijnlijk weer terug naar tele2.

Ik ben weer even in Nederland op een plek waar ik verbonden ben met een KPN WiFi netwerk en ik dacht laat ik eens kijken of WiFi Calling het doet op mijn iPhone. Ik heb dit niet eerder kunnen testen want deze feature werkt niet in het buitenland. En ja hoor, kort nadat ik mobiel internet had aangezet kreeg ik dit te zien. Niet dat iemand hier iets aan heeft maar goed, ‘just for the record’.

Zoals door mij al eerder gemeld, ik heb ook vaker wel dan niet WiFi Call in beeld. Zo ook nu.

@de leon Op dit moment ook weer/nog steeds.

Helaas, niet stabiel, want nu om 07:55 geen WiFi Call in beeld.

Echter, wel zie ik steeds vaker, vaker wel dan niet, WiFi Call in beeld. Het heeft er alle schijn van, dat Simyo op de achtergrond toch de welbekende vinger er (bijna) op heeft weten leggen.