Geen internet en telefoon ontvangst, kan dit verholpen worden?

Heb een nieuwe simyo kaart. Ontvangen omdat ik een nano kaartje nodig had . Via website aangemeld . Kan wel uitbellen ontvanger ziet dan anoniem nummer . Inbellen lukt niet beller krijgt " dit nummer is niet aangesloten . Kaartje in andere telefoon getest . Precies hetzelfde resultaat !! Echt balen ! Ik heb een eigen bedrijf en kan niet gebeld worden door klanten !!!
Wat kan ik
Doen ?? Al verschillende malen telefoon aan en uit gezet helpt ook niet