Checken of mijn nummer eerder gebruikt is

Hoi ​@Paul1987nl,

Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend jammer om te lezen dat je overstap naar ons zo stroef verloopt en dat je meteen zoveel gedoe ervaart met WhatsApp en spam. Dit is natuurlijk absoluut niet de start die we je hadden willen geven.

​@Friesian en ​@JanD hebben hierboven al helemaal gelijk: Mobiele nummers in Nederland zijn schaars, waardoor vrijwel alle providers (inclusief Simyo) nummers hergebruiken. Voordat een nummer opnieuw wordt uitgegeven, gaat het verplicht minimaal een half jaar 'op de plank' om ervoor te zorgen dat de oude gebruiker er helemaal los van staat.

Het is voor ons vooraf helaas niet mogelijk om te controleren wat er in het verleden met een nummer is gebeurd of bij welke externe diensten (zoals WhatsApp of spamsites) het geregistreerd staat. Wij kunnen van tevoren dan ook niet weten of een nummer overlast gaat veroorzaken voordat het aan een nieuwe klant gekoppeld wordt. Helaas hebben wij geen invloed op spamsystemen buiten ons netwerk of op het feit dat een nummer ooit online is geplaatst. Dat WhatsApp het nummer nu 'under review' plaatst, komt waarschijnlijk doordat het nummer in het verleden door een spambot is misbruikt, waardoor WhatsApp het nu als verdacht markeert.

We snappen heel goed dat je hier enorm van baalt en niet op deze manier bereikbaar wilt zijn. Omdat je te maken hebt met ernstige overlast en blokkades op WhatsApp, willen we dit heel graag netjes voor je oplossen. Zoals ​@JanD al aangaf, kunnen we je in dit soort situaties 'een nieuwe telefoonnummer' aanbieden.

Als je hier gebruik van wilt maken, stuur mij dan even een privébericht met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens. Dan kan ik een nieuw telefoonnummer voor je regelen. Mocht je liever dit nummer willen behouden, dan kun je via de app van WhatsApp contact opnemen met hun support om aan te geven dat jij de nieuwe, legitieme eigenaar van het nummer bent; vaak halen zij de restricties er dan handmatig voor je af.

Groetjes,
Shaniqua