Ik heb in juni van dit jaar voor mn zoon een abonnement geregeld en vandaag wilde ik hem bellen maar zijn telefoon was afgesloten. Wat blijkt hij heeft bij zijn vader niet verbonden met wifi dus krijg ik ineens een rekening van 229 EUR. Dit is veroorzaakt van 16 tot en met 17 juli in 2uur tijd. Dit moet een vergissing zijn want het moet niet mogelijk zijn. Maar het blijkt wel mogelijk. Dit kan niet klantvriendelijkheid betekenen. 8.59 voor 59 MB terwijl je 5 euro voor 500 MB betaald.Â
Graag wil ik snel met jullie tot een oplossing komen hoe dit te regelen want nu moeten we ineens voor 24 maanden abonnementsgelden afrekenen. Dat lijkt me onacceptabel en onredelijk voor een kind met een mobieltje
Â
Met vriendelijke groetenÂ
Saskia van Duinen