Geen aankoopbewijs voor bestelde Samsung-telefoon

Hoi ​@Carla1610,

Bedankt voor je bericht. Het is begrijpelijk dat je hier flink van baalt en dat je overweegt de telefoon te retourneren als je deze mooie actie misloopt. De verwarring ontstaat omdat Simyo pas rond de 15e van de volgende maand de officiële maandfactuur opmaakt waar de toestelkosten op staan, terwijl Samsung voor hun promoties nu al een waterdicht aankoopbewijs eist. Gelukkig hoef je de telefoon niet te retourneren en kun je de smartwatch gewoon claimen met de documenten die je al in je bezit hebt.

Om de aanvraag alsnog goedgekeurd te krijgen bij Samsung, moet je zorgen voor een correct aankoopbewijs (printscreen/foto). Hierbij is het belangrijk dat één van de volgende e-mails wordt aangeleverd: "Welkom bij Simyo" (waar toestel en bedrag op vermeld staan), of "Je nieuwe toestelbestelling" (waar toestel en bedrag op vermeld staan). Daarnaast heeft Samsung het IMEI-nummer nodig via een screenshot van het IMEI-nummer in de telefoon. Ga hiervoor naar Instellingen > Over telefoon en maak hier een screenshot waar de hele pagina zichtbaar is, dus alles inclusief de modelnaam en het IMEI-nummer. Als je deze bestanden uploadt op de promotiepagina, heeft Samsung alle benodigde gegevens om je aanvraag goed te keuren.

Groetjes,
Shaniqua