Waarom worden tariefswijzigingen niet gecommuniceerd?

Of eigenlijk: meedenken met de klant.... Ik krijg een melding (pas als ik me aanmeld) dat mijn bundel niet meer wordt aangeboden, ik mag switchen maar niet meer terug. Ok...

Maar: mijn oude bundel is EXACT hetzelfde als de nieuwe bundel behalve dat hij 2 euro duurder is. WTF!

Kunnen jullie niet beter je klanten daarmee lekker maken door ze er aktief op te attenderen of zelfs pro-aktief te melden dat ze korting krijgen vanaf het moment dat dat nieuwe tarief ingaat? Klanten die niet zo vaak op jullie site komen blijven dan dus gewoon teveel betalen, ronduit belachelijk!