Waarom kan ik niet overstappen op een jaarabonnement?

Hoi Ab.ode,

Goed om te zien dat je ons forum opnieuw hebt gevonden voor je vraag! En natuurlijk erg leuk dat je jouw contract wilt verlengen! :)

Zoals je ziet heb ik het bericht van Ray als antwoord gemarkeerd. Deze informatie klopt namelijk helemaal. Omdat je al een wijziging aangevraagd hebt per 1 maart, kun je niet direct je verlenging doorvoeren. Op 1 maart, kun je de aanvraag wel gelijk invoeren. Deze zal dan per 1 april ingaan.

Omdat ik het wel erg jammer vind dat je nu jouw bundels niet kunt verlengen, heb ik je een cadeautje gegeven. Je krijgt 1000MB extra van me 🙂 Je kunt dit cadeautje zelf uitpakken via Mijn Simyo. Ik raad je aan dit pas vanaf 1 maart te doen zodat het de hele maand maart geldig is. Als je hem nu uitpakt, kun je de extra MB's maar 2 dagen gebruiken. Zonde natuurlijk!

Ik hoop dat je blij bent met deze tussen oplossing. Laat je het weten als je hier nog vragen over hebt?

@Ray, bedankt voor je antwoord :)

Groetjes,
Angela

Hoi Ab.ode,

Jeetje, wat lastig dat het niet lukte om je 1000 MB's cadeau uit te pakken! Ik zie dat je er ook een ander topic over hebt gemaakt, en dat het probleem intussen opgelost is door de technische afdeling 😃 Angela had namelijk heel lief 1000 MB's aan jou gegeven, maar vanwege een website-fout lukte het niet om die te activeren. Dat is nu handmatig voor jou gedaan, waardoor je nu dus 1000 MB's boven je reguliere bundel hebt. Eind goed, al goed.

Laat je het mij weten als je nog andere vragen hebt?

Groetjes,
Jihane

Graag gedaan, Anita 😃 Geniet nog van je weekend!

Groetjes,
Jihane