Waarom doet mijn internet het niet goed en is mijn bundelwijziging niet meteen aangepast deze maand?

Ik ben ZEER ontevreden over mijn abonnement bij Simyou. Mij is uitgelegd geworden dat wanneer ik zoals ik nu zie dat ik te weinig mb's heb mijn abonnement PER DIRECT omhoog kon zetten. Dit hield dus in dat ik nu ipv 1000mb hem omhoog zet naar 2000mb en dat uiteraard bij mijn rekening van deze maand erbij krijg. Nu lees en zie ik hier echter staan dat wanneer ik nu mijn mb's omhoog zet ik deze pas bij de volgende maand erbij krijg dus pas over 10 dagen 1000mb extra krijg dus dan 2000mb heb terwijl ik het NU nodig heb om niet over mijn bundel te gaan. Ik heb dit expliciet gevraagd en nu blijkt het dus niet te kunnen,wat heb ik aan een abonnement als ik hem niet meteen kan verzetten? Jullie snappen toch zelf ook dat dit heel onlogisch is?
Tevens heb ik al eerder aangegeven dat ik slechte verbinding krijg zowel op het wifi netwerk als het internet van simyou. Hier is al vaker naar gekeken geworden, daar ik dit al eerder heb aangegeven. Gezien mijn werksituatie heb ik weinig tijd om dit soort zaken te regelen het zou dus fijn zijn als hier door jullie zelf naar gekeken wordt zonder dat ik steeds om het uur op het forum moet kijken en allerlei stappen moet uitvoeren om te kijken of mijn internet eindelijk goed functioneert.

Hopelijk komen we samen nog tot een oplossing, ik zou graag VOOR het einde van deze maand mijn internet omhoog zetten of iets willen bijkopen hebben jullie deze optie überhaupt of geldt dit dan altijd pas voor de volgende maand?