Per abuis een abbo aangevraagd

Dag, ik heb niet gezien dat ik van prepaid zo over kon boeken naar een (simyo)abbo en heb dus een abbo met nummer behoud aangevraagt.

Het makkelijkst is nu om dit abbo op te zeggen en alsnog op mijn prepaid pagina over te stappen maar hoe zeg ik het net aangegane abbo op?

Groet bart

Hoi Bart1966,

Allereerst welkom op het forum! :)

Hier is de moderator die je komt helpen, bedankt voor het meedenken Groentjuh en de leon 😉.

Het klopt inderdaad wat Groentjuh aangaf, op het moment dat je een nieuw Sim Only abonnement hebt aangevraagd met nummerbehoud i.p.v. de overstapknop te gebruiken wordt het nummerbehoud afgewezen. Ik zie dat je inmiddels daar gistermiddag per mail van op de hoogte bent gebracht.

Ik wil je aanraden het volgende te doen: de simkaart die je hebt ontvangen, mag je ongeactiveerd 'retour afzender' sturen, daarmee is het abonnement geannuleerd.
En vervolgens alsnog via de overstapknop op Mijn Simyo over te stappen naar een Sim Only, dit zal dan binnen 48 uur op de simkaart die je al gebruikt worden overgezet 🙂.
Het beltegoed dat je nog op je prepaid hebt, zal op de eerste factuur automatisch worden gecrediteerd.

Mocht je nog andere vragen en/of opmerkingen hebben, dan hoor ik dit graag!