Opzegging niet verwerkt. Wat kan ik doen?

Sinds augustus 2015 heb ik een telefoon van de zaak. Derhalve heb ik besloten om vanaf januari 2016 mijn abonnement op te zeggen. Enerzijds jammer, want ik ben altijd zeer tevreden geweest over de dekking en de look and feel van de website van Simyo (nodigt uit om zaken snel zelf op te pakken).
In Januari zodoende ook de opzegging via de website gedaan. Ik kreeg de melding: Wij hebben je opzegging ontvangen. We zullen deze zo snel mogelijk verwerken.

Eerlijk gezegd heb ik er naderhand geen aandacht meer aan geschonken totdat ik in april constateerde dat de opzegging nog niet was verwerkt en er nog incasso's op mijn rekening plaatsvonden. Derhalve op 26-04-2016 nogmaals via de website de opzegging gedaan. Wederom kreeg ik de melding: Wij hebben je opzegging ontvangen. We zullen deze zo snel mogelijk verwerken.
Per heden constateer ik dat er nog steeds van mijn rekening wordt geïncasseerd, tot en met mei dus onterecht. In mijn verbruik kunnen jullie ook zien dat ik het nummer niet meer gebruik.
Ik zie graag een passende oplossing tegemoet.