Mijn Dochter heeft sinds kort ook een abonement van simyo, nu kreeg zij de mogelijkheid om haar internetbundel van 1000 MB a 13euro naar 2000 MB a 13 euro te zetten. Dit heeft ze ook gedaan en daarna kreeg ze op 21-4-2017 als bevestiging de volgende mail waar het volgende in stond..
"Voor je abonnement met telefoonnummer 06.......... is je bundel gewijzigd van Internetbundel 1000 naar Internetbundel 1000. Je nieuwe bundel Internetbundel 1000 gaat per 1-5-2017 in."
Nu heb ik een teleurgestelde dochter in huis, die heel blij was dat ze haar bundel kon opwaarderen naar 2000 MB voor het zelfde geld en nu niet haar 2000 MB heeft gekregen.
Ik hoop dat u ons kunt helpen om dit alsnog op te lossen.
Vriendelijke groet,
Dhr.G.Vermeul
Beste antwoord door Samantha
Bekijk originele reactie