Ik heb MB's bijgekocht, waarom zijn er alsnog kosten boven mijn bundel in rekening gebracht?

Hoi JimboAkimbo,

Dat je door het sms'je in verwarring bent gebracht kan ik mij ergens voorstellen. Dit wordt tegenwoordig standaard in het sms'je gezet. Zodra je geen bevestigingsmail hebt gekregen en je ziet niet dat er MB's zijn toegevoegd op Mijn Simyo, weet je dat de bundel niet geactiveerd is. Handig voor de volgende keer :)

Omdat we het toch erg vervelend voor je vinden, wil ik je niet laten zitten met een hoge factuur. Je hebt 430 MB's buiten je bundel verbruik. Wat vind je ervan als ik deze verreken tegen een extra MB bundel van 500MB. Jij betaalt dan €5 en wij verrekenen de rest.

Omdat de automatische incasso al opgestart is, kan ik deze niet meer tegenhouden. Dit betekent dat het bedrag afgeschreven gaat worden. Ik kan ervoor zorgen dat het bedrag wat we gaan verrekenen binnen 2 weken na afschrijving op jouw bankrekening gestort wordt. Hiervoor is het wel van belang dat jij de factuur niet storneert. Anders kunnen wij de terugbetaling niet uitvoeren. Laat je mij weten of dit goed is? Dan ga ik het in orde maken.

Groetjes,
Angela

Hoi Jim,

Wat fijn dat je zo tevreden bent met deze oplossing :)

Ik heb het direct in orde gemaakt voor je. De aanvraag voor een terugbetaling is ingediend. Binnen 2 weken na de automatisch incasso, krijg je het bedrag wat na de verrekening overblijft, op jouw rekening gestort. Laat je het weten als je hier nog vragen over hebt?

Groetjes,
Angela