De Simyo-community huisregels

Welkom op het Forum van Simyo! Om ervoor te zorgen dat het Simyo Forum een prettige plek blijft waar je terecht kunt met vragen hebben we een aantal huisregels opgesteld. Voordat je je registreert, moet je hiermee akkoord gaan.

Registreren is gratis. Je hebt hier wel een Mijn Simyo account voor nodig en je moet de gebruikersvoorwaarden accorderen. Bij registratie koppelen we je e-mailadres aan je account. De beheerders van het Simyo Forum kunnen contact met je opnemen via dit e-mailadres, bijvoorbeeld voor het versturen van notificaties.

Welkom op de Simyo-community!  

• Het Simyo Forum is een openbare plek. Er is ruimte voor verschillende meningen. Wij vinden vriendelijk gesprekken en respect voor elkaar erg belangrijk.  
• Discussiëren vinden we leuk! Het is niet erg om jouw mening te uiten of te discussiëren (lees: inhoudelijk en niet persoonlijk).
• Het is fijn als iedereen zou kunnen bijdragen aan een topic, dit zorgt ervoor dat we sneller een oplossing vinden. We vinden juiste informatie belangrijk; onderbouw daarom met feiten en cijfers. Citeer je iemand? Deel dan de bron.

Privacy is belangrijk!

• Plaats daarom nooit persoonlijke informatie in topics. Persoonlijke informatie verwijderen wij uit je topic. 
• Privégegevens kun je kwijt in je profiel: daar zijn ze alleen zichtbaar voor jou en de Simyo moderators.
• Het is niet toegestaan om persoonlijke informatie over moderators te delen of te plaatsen. 

Algemeen gedrag

• Gebruikers mogen maar onder één forumaccount actief zijn.
• Het is niet toegestaan jezelf voor te doen als moderator of berichten te plaatsen die doen lijken dat je betrokken bent bij de organisatie.
• Gebruik de naam 'Simyo' niet in je gebruikersnaam of profielfoto. Dit zorgt voor verwarring met de moderators van Simyo. We passen je gebruikersnaam aan en stellen je hiervan op de hoogte via een privébericht. 
• Wees respectvol naar andere gebruikers en moderators. 
• Stuur andere forumgebruikers of moderators nooit ongevraagd een privébericht. 

Berichten plaatsen

• Houd de inhoud van je tekst kort en bondig en geef je bericht een duidelijke titel.
• Wees zo volledig mogelijk, zodat moderators zo min mogelijk wedervragen hoeven te stellen om het probleem te achterhalen. Geef aan welke oplossingen voor je probleem je zelf al geprobeerd hebt.
• Stel je vraag niet in het topic van iemand anders maar maak zelf een topic aan. Wanneer dit niet gebeurt zullen wij jouw bericht verplaatsen.
• Plaats je bericht één keer op de community. Het plaatsen van meerdere topics met dezelfde vraag kan verwarrend zijn. Hierdoor komt informatie op verschillende pagina’s terecht en duurt het langer om tot de oplossing te komen. Dubbele topics worden daarom gesloten of verwijderd.

Plaats geen berichten die:

• Links naar illegale sites bevatten (zoals downloadsites).
• Discriminerende uitingen bevatten of provocerend gedrag vertonen.
• Scheldwoorden of een overvloed aan leestekens en hoofdletters bevatten.
• Niks met het onderwerp te maken hebben of respectloos richting andere gebruikers/de moderators zijn.
• Onwaarheden bevatten.

Omgang met moderators

• Vragen kunnen niet via een privébericht aan een moderator gesteld worden. Hier zal niet op gereageerd worden omdat we vragen graag openbaar plaatsen zodat andere gebruikers van het Forum er ook iets aan hebben.
• Wees respectvol richting moderators.
• Volg altijd de aanwijzingen van moderators op.
• Je kunt een ongepast bericht te melden door op het vlaggetje rechtsboven in een reactie klikken. Hier wordt gevraagd om een reden in te vullen, doe dit zo volledig mogelijk. De moderators zullen het bericht beoordelen en er gepaste actie op ondernemen.

Wat gebeurt er als je je niet aan de huisregels houdt?

Door je niet te houden aan de regels waar je akkoord mee bent gegaan, riskeer je ontzegging van de toegang tot het Forum. Geplaatste berichten worden automatisch eigendom van Simyo, die zich het recht behoudt om deze berichten of de inhoud ervan te wijzigen en/of verwijderen. 

Wie zijn er op de Simyo-community actief?

Op de Simyo-community zijn naast onze gebruikers ook moderators, community manager(s) en Forum Experts aanwezig. De community manager zorgt ervoor dat alle informatie zo goed mogelijk vindbaar is. Daarnaast staan onze moderators en community managers klaar om te helpen waarbij nodig.

Tot slot zijn er ook Forum Experts aanwezig, onze Forum Experts zijn behulpzame klanten die een steentje bijdragen aan ons Forum door andere gebruikers zo goed mogelijk te informeren en helpen. Je kunt de moderators en Forum Experts herkennen aan de aangepaste titel.