Geen service in Amerika, hoe krijg ik een simkaart reset?

Let wel op de in Amerika je bundels NIET geldig zijn. Op deze pagina kun je de tarieven voor in de “Verenigde Staten” opzoeken.

In dit geval denk ik dat een moderator (= Simyo medewerker) even mee moet kijken, dus die zullen dit vandaag of waarschijnlijker morgen oppakken.

@Groentjuh, thanks. Ja, precies. Gaat inderdaad alleen over bellen en SMS. Internettarief is natuurlijk nuts, dus dat heb ik bewust uit staan.

Hopelijk zien ze aan de Simyo kant iets / kan de volledige ‘reset’ gedaan worden.

Hoi @agb,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je geen verbinding kunt krijgen met het netwerk in Amerika. Je geeft aan dat wanneer je handmatig een netwerk wilt selecteren wel vijf carriers in beeld komen. Wat gebeurt er als je één van de vijf carriers kiest? Krijg je dan helemaal geen verbinding? Zo niet, krijg je ook een melding? Laat mij vooral ook even weten wat die melding aangeeft als je er één krijgt. 

Voor de zekerheid heb ik gelijk jouw simkaart een reset gegeven. Als je je toestel 15 minuten lang uit zet moet deze daarna weer werken. Helpt dit niet? Dan hoor ik het graag. 

Bedankt @Groentjuh voor het informeren over de bundels, dat is zeker goed om te weten!

Groetjes,
Seren

@Seren, thanks voor de reset. Dit lijkt helaas niets opgeleverd te hebben. Telefoon staat nu al weer 45 minuten aan met alleen de Simyo eSIM. Heb ook al weer een network reset en hard reset op de telefoon geprobeerd.

Wat betreft handmatig kiezen: ik kan dan een van de vijf carriers aanvinken. En dan dat scherm weer verlaten. Er zijn dan verder geen zichtbare veranderingen of meldingen. Ook als ik zoeken even opnieuw forceer via de airplane mode; dan zoekt ie even en dan is het weer No Service.

Kunnen jullie nog eens verder kijken?

Dit heb ik al eerder langs zien komen. (Maar is zeker zeldzaam!) 4G/5G kan inderdaad best problemen geven met Simyo's Internet opties. Ten opzichte van 2G/3G, waar je tijdens het internetten een soort van gesprek begon, is dat bij 4G/5G precies andersom. Daar maakt je een soort van internetverbinding, waarover dan via VoLTE een telefoongesprek loopt.

Bij sommige netwerken kun je geen 4G/5G verbinding opzetten zonder de functies die Simyo's internet optie blokkeert, waardoor je dan dus helemaal geen verbinding kan krijgen.

Ik hoop eigenlijk dan ook de Simyo die schakelaar kan aanpassen om te voorkomen dat dit soort problemen ontstaan. VoLTE zou eigenlijk wel moeten blijven werken met internet uitgeschakeld. Zeker in de toekomst als 2G uitgeschakeld wordt.

Bedankt voor de terugkoppeling en veel plezier in de Verenigde Staten!

Hoi @agb,

Wow wat fijn dat het uiteindelijk toch weer werkt! 

Wat je hierboven aangeeft kan inderdaad kloppen, ik heb dit inderdaad wel eens eerder gehoord. Ik weet niet zo goed waarom dit is. Overigens zijn de kosten die je hebt gemaakt in Amerika (door de voicemail) onterecht. Dit is iets wat helaas gebeurt doordat Amerikaanse providers kosten in rekening brengen voor gemiste inkomende oproepen en dus doorschakelen naar de voicemail. Dit word gezien als een geslaagde verbinding waarvoor kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten ga ik gelijk voor je laten vergoeden! Ik wil je heel veel plezier wensen in Amerika, geniet er van 😊.

Groetjes,
Seren