Geen bereik, en geen geluid tijdens bellen. Waar komt dit door?

Beste,

Sinds een paar dagen heeft mijn moeder problemen met haar telefoon. ( samsung galaxy S3)
De problemen zijn dat als ze aan het bellen is er geen geluid is. Geen beltoon maar ook geen geluid, de ontvanger hoort ook niks.
Het bereik van de telefoon is erg onstabiel. Van volledig naar niks ( mobiel netwerk niet beschikbaar )

Ik heb de telefoon opnieuw opgestart, en in de fabrieksinstellingen terug gezet. Dit helpt niet.
Simkaart schoongemaakt, enzovoort.

De microfoon en luidspreker doen het wel gewoon. Ik kan muziek afspelen maar ook voice search.

Wie weet waar dit aan kan liggen,

Ik hoop zo snel mogelijk wat te horen.

Gr Razaatje