Hallo, onze dochter heeft een abonnement bij jullie en gaat nooit over haar bundel heen. Gisteren is ze per ongeluk kort over haar bundel heen gegaan en heeft ze het sms-je met daarin bericht dat de bundel werd overschreden gemist. Ze heeft maar kort gebruik gemaakt van internet, maar alsnog is er een factuur van ruim 360 euro. Wij vinden het erg bijzonder dat de internetbundel niet eerder gestopt wordt bij deze bedragen buiten de bundel. Natuurlijk had ze het berichtje over bereiken max van de bundel moeten zien, maar meteen daarna liepen de kosten enorm op. Toen was het al te laat. Kunnen jullie hier iets in betekenen? Dit is voor onze 12-jarige dochter natuurlijk een bizar hoog bedrag.
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Beantwoord
Bundel per ongeluk overschreden en enorme kosten voor 12 jarige. Kunnen jullie iets beteken?
Beste antwoord door Seren
Hoi
Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat de hoge kosten enorm schrikken is geweest
De kosten voor buitenbundelgebruik kunnen inderdaad hoog oplopen. Bij Simyo hebben we momenteel geen dataplafond, waardoor het de verantwoordelijkheid van de klant is om mobiele gegevens uit te schakelen zodra de bundel is verbruikt. Om deze reden is het ook niet mogelijk om bij ons een abonnement af te sluiten als je minderjarig bent. Het instellen van een dergelijke datalimiet is bij ons niet mogelijk. Zoals
Simyo stuurt wel altijd twee waarschuwings-sms'jes bij 80% en 100% van de bundel. De app loopt niet altijd gelijk met je daadwerkelijke verbruik, maar de smsājes die wij versturen komen rechtstreeks van het netwerk en zijn leidend. Het is verstandig om de mobiele 4G direct uit te schakelen zodra je het sms'je van 100% ontvangt, om hoge kosten te voorkomen. Wellicht kun je dit bespreken met jouw dochter zodat ze hier de volgende keer hier op van de hoogte is.
Het is belangrijk om te weten dat zolang de internetverbinding op de simkaart actief is, er altijd kans is op dataverbruik, zowel bewust als onbewust. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door updates of door apps die op de achtergrond actief blijven.
Ik zou wel graag nog even met je meekijken naar de aansluiting. Zou jij mij een privƩ bericht willen sturen? Dan kan ik je daar om wat persoonlijke gegevens vragen.
Thanks voor jullie reacties heren
Groetjes,
Seren
Dit topic is gesloten. Je kunt geen reactie achterlaten.
+7Als ze een Android telefoon heeft kun je daar eenvoudig een beperking en stop op zetten
maar voorlopig zal het wel een beste korting op haart zakgeld betekenen en kan ze bij geschikte leeftijd een krantenwijkje of iets anders nemen.
Meestal/vaak/soms wordt er de eerste keer dat dit gebeurt een coulance korting gegeven.
Verder is het verstandig om de tip van
Ieder zijn/haar eigen keuze, maar voor minderjarige zoon of dochter een abo zonder dataplafond afsluiten? Persoonlijk vind ik dat tricky.
Katana schreef:
Ieder zijn/haar eigen keuze, maar voor minderjarige zoon of dochter een abo zonder dataplafond afsluiten? Persoonlijk vind ik dat tricky.
Als ik hier de dagelijkse topics voorbij zie komen is dat niet alleen bij een minderjarige zoon of dochter dat het tricky is. Het is gewoon dagelijks raak dat men er per ongeluk en 'geen idee hoe' erbuiten knalt.
Al 10 jaar klant nog nooit overkomen het is eigenlijk een wonder.
+3Kersten schreef:
Hallo, onze dochter heeft een abonnement bij jullie en gaat nooit over haar bundel heen.
---------
Dit is voor onze 12-jarige dochter natuurlijk een bizar hoog bedrag.
Een 12 jarige kan geen abonnement bij Simyo hebben! Dit staat altijd op naam van de ouders/verzorgers, zij zijn ook verantwoordelijk voor het ādoen en latenā van een minderjarige*. Iemand met minder kennis van zaken een telefoon laten gebruiken bij een provider die geen dataplafond kent is, zoals hier eerder aangehaald, niet erg verstandig.
* Staat het abonnement wĆ©l op naam van een minderjarige dan moet er āgesjoemeldā zijn met zijn- of haar geboortedatum.
RobbyTown schreef:
Als ik hier de dagelijkse topics voorbij zie komen is dat niet alleen bij een minderjarige zoon of dochter dat het tricky is. Het is gewoon dagelijks raak dat men er per ongeluk en 'geen idee hoe' erbuiten knalt.
Al 10 jaar klant nog nooit overkomen het is eigenlijk een wonder.
+7- Community manager
- 1724 reacties
- antwoord
Hoi
Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat de hoge kosten enorm schrikken is geweest
De kosten voor buitenbundelgebruik kunnen inderdaad hoog oplopen. Bij Simyo hebben we momenteel geen dataplafond, waardoor het de verantwoordelijkheid van de klant is om mobiele gegevens uit te schakelen zodra de bundel is verbruikt. Om deze reden is het ook niet mogelijk om bij ons een abonnement af te sluiten als je minderjarig bent. Het instellen van een dergelijke datalimiet is bij ons niet mogelijk. Zoals
Simyo stuurt wel altijd twee waarschuwings-sms'jes bij 80% en 100% van de bundel. De app loopt niet altijd gelijk met je daadwerkelijke verbruik, maar de smsājes die wij versturen komen rechtstreeks van het netwerk en zijn leidend. Het is verstandig om de mobiele 4G direct uit te schakelen zodra je het sms'je van 100% ontvangt, om hoge kosten te voorkomen. Wellicht kun je dit bespreken met jouw dochter zodat ze hier de volgende keer hier op van de hoogte is.
Het is belangrijk om te weten dat zolang de internetverbinding op de simkaart actief is, er altijd kans is op dataverbruik, zowel bewust als onbewust. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door updates of door apps die op de achtergrond actief blijven.
Ik zou wel graag nog even met je meekijken naar de aansluiting. Zou jij mij een privƩ bericht willen sturen? Dan kan ik je daar om wat persoonlijke gegevens vragen.
Thanks voor jullie reacties heren
Groetjes,
Seren
Ik ken
Maar dat is ook maar een gok.
wimj12 schreef:
Ik ken
Maar dat is ook maar een gok.
Verkeerd gegokt!ā¦ š¤£
+7- Community manager
- 1724 reacties
Katana schreef:
wimj12 schreef:
Ik ken
Maar dat is ook maar een gok.
Verkeerd gegokt!ā¦ š¤£
Hahah, kan gebeuren natuurlijk š
Meestal, maar niet altijd kun je dit afleiden aan de laatste letter van de naam (klinker of medeklinker),
Maar zeker niet altijd zie je maar weer.
Seren schreef:
Katana schreef:
wimj12 schreef:
Ik ken
Maar dat is ook maar een gok.
Verkeerd gegokt!ā¦ š¤£
Hahah, kan gebeuren natuurlijk š
Om misverstanden te voorkomen:
Seren had āgoedā gegokt en wimj12 had āverkeerdā gegokt. Ben dus een man.
wimj12 schreef:
Meestal, maar niet altijd kun je dit afleiden aan de laatste letter van de naam (klinker of medeklinker),
Maar zeker niet altijd zie je maar weer.
āKatanaā is dus niet mijn echte naamā¦ š¤£
Waar de naam Katana vandaan komt? Van een motorfiets die ik ooit gehad heb:
https://www.motorcyclespecs.co.za/model/suzu/suzuki_gs550m_katana%2081.htm
Simyo-klant sinds 1-12-2022
1 persoon vindt dit leuk
+7- Community manager
- 1724 reacties
Katana schreef:
wimj12 schreef:
Meestal, maar niet altijd kun je dit afleiden aan de laatste letter van de naam (klinker of medeklinker),
Maar zeker niet altijd zie je maar weer.
āKatanaā is dus niet mijn echte naamā¦ š¤£
Waar de naam Katana vandaan komt? Van een motorfiets die ik ooit gehad heb:
https://www.motorcyclespecs.co.za/model/suzu/suzuki_gs550m_katana%2081.htm
Kijk dat had ik nou niet geraden haha, ik dacht eerder aan de andere 'ābetekenis'ā van katana šŖ.
Seren schreef:
Katana schreef:
---
Waar de naam Katana vandaan komt? Van een motorfiets die ik ooit gehad heb:
https://www.motorcyclespecs.co.za/model/suzu/suzuki_gs550m_katana%2081.htm
Kijk dat had ik nou niet geraden haha, ik dacht eerder aan de andere 'ābetekenis'ā van katana šŖ.
Oh, maar dat is het ook. Katana is het zwaard van de samoerai. En daar heeft Suzuki het weer van.
Waarom? Van een site:
Het ontwerp van de motorfiets is modern, maar verwijst tegelijkertijd overduidelijk naar de oer-Katana. Katana is de naam van een vlijmscherp, handgemaakt zwaard dat Japanse Samoerai-strijders gebruikten. De naam past bij de scherpe vormen van deze onderscheidende naked bike.
Simyo-klant sinds 1-12-2022
1 persoon vindt dit leuk
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.