Beantwoord

Buiten bundel kosten kloppen niet?

2 jaar geleden
30 januari 2023
3 reacties
49 Bekeken

Noor0603
Beginner

Goedemiddag,

Al jaren heb ik een mini abonnementje voor mijn andere telefoon die ik alleen op mijn werk gebruik. Ik betaal braaf € 5,- per maand. Afgelopen november heb ik voor €99,32 aan internet kosten gemaakt op vrijdag 18 november? Terwijl deze telefoon enkel op mijn werk ligt en met wifi verbonden is. Op vrijdagen werk ik niet….. Het enige wat ik met deze telefoon doe is bellen, smsen en whatsapp (via de wifi dus, 4G staat altijd uit).

Ik kan deze kosten dan ook zelfs niet herleiden naar iets wat ik per ongeluk zou hebben gedaan. Kan iemand dit toelichten?

Beste antwoord door Roeqajja

Hoi @Noor0603,

Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat er extra kosten zijn gemaakt buiten je bundel door internetverbruik!

Ik ben even mee gaan kijken op je aansluiting en ik zie dat je de optie “internet in Nederland” aan hebt staan. Zolang je deze optie aan hebt staan, is het mogelijk om internetverbruik te hebben. Omdat je geen internetbundel hebt, raad ik aan om deze optie uit te schakelen. Je kunt de optie via Mijn Simyo uitschakelen bij Instellingen> Internet en bellen> Internetten in Nederland uitschakelen. Je kunt dan wel gewoon via wifi internetten. Op deze manier kun je geen kosten buiten je bundel maken door internetverbruik.

Ik kan me voorstellen dat de kosten niet bewust zijn gemaakt en wil daarom graag met je meekijken of wij éénmalig iets kunnen doen hieraan. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens? Ik kijk dan samen met je wat er mogelijk is :).

Bedankt voor jullie reactie! Jullie hulp wordt enorm gewaardeerd @Ron H en @Hsd 😊.

Groetjes,
Roeqajja

Bekijk originele reactie

Dit topic is gesloten. Je kunt geen reactie achterlaten.

+6

Ron H
Know-it-all
1285 reacties
2 jaar geleden
30 januari 2023

Je geeft aan op vrijdag kan het zijn dat iemand jouw toestel heeft gebruikt met of zonder jou goedkeuren.

misschien kun je nog achterhalen welke app de boosdoener was.

het leed is al geleden maar zet mobiele data uit in de app.

simyo kan niet inzien waar jij je data aan verbruikt, misschien zit er nog een koe lansen in maar daar ga ik niet over😉

100% afhankelijk van VoiceOver en de dicteerfunctie😉

H

+1

Hsd
Allround active
69 reacties
2 jaar geleden
30 januari 2023

Of mogelijk werkte de WiFi op je werk niet die dag?

+6

Roeqajja
Moderator
2586 reacties
antwoord
2 jaar geleden
31 januari 2023

Hoi @Noor0603,

Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat er extra kosten zijn gemaakt buiten je bundel door internetverbruik!

Ik ben even mee gaan kijken op je aansluiting en ik zie dat je de optie “internet in Nederland” aan hebt staan. Zolang je deze optie aan hebt staan, is het mogelijk om internetverbruik te hebben. Omdat je geen internetbundel hebt, raad ik aan om deze optie uit te schakelen. Je kunt de optie via Mijn Simyo uitschakelen bij Instellingen> Internet en bellen> Internetten in Nederland uitschakelen. Je kunt dan wel gewoon via wifi internetten. Op deze manier kun je geen kosten buiten je bundel maken door internetverbruik.

Ik kan me voorstellen dat de kosten niet bewust zijn gemaakt en wil daarom graag met je meekijken of wij éénmalig iets kunnen doen hieraan. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens? Ik kijk dan samen met je wat er mogelijk is :).

Bedankt voor jullie reactie! Jullie hulp wordt enorm gewaardeerd @Ron H en @Hsd 😊.

Groetjes,
Roeqajja

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daar om vraag. Bedankt!

.

Gerelateerde topics

Hoge kosten buiten bundel tegoed?icon

Waarom heb ik zomaar hoge kosten buiten de bundel?icon

Kan er iets gedaan worden aan de hoge kosten buiten de bundel?icon

Schrikbarende extra kosten buiten bundel: €4980,88 in 19 minuten.

Hoge kosten buiten bundel, wat kan ik doen?

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload