Skip to main content

Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Extreem hoge datakosten binnen twee minuten tijd, wat kan ik doen?

S

Hallo, 

Gisteren heb ik de factuur van Simyo ontvangen en zie tot mijn verbazing dat ik een rekening heb van ruim €100. Terwijl deze normaal €11 is. In de app zie ik nu dat ik binnen twee minuten op de laatste dag van de maand voor €100 aan data buiten mijn bundel heb verbruikt. Een absurd hoog bedrag dat aan een klant verdiend wordt binnen luttele minuten. Ik ben dus ook enorm geschrokken toen ik de factuur zag. Het geld kan ik voor betere dingen gebruiken. Normaal erg tevreden over het abonnement en de service, maar dit vind ik niet kunnen. Kan hier iets aan gedaan worden? 

Beste antwoord door Roeqajja

Hoi @Stefan12,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je kosten hebt gemaakt buiten je bundel!

Wij versturen altijd twee waarschuwingsberichten bij 80% en bij 100% verbruik van je bundel. In deze sms’jes vermelden wij ook dat je €0,15 cent per MB betaald zodra je databundel op is. Ik raad aan om goed op deze sms’jes te letten! Wij blokkeren je simkaart uit voorzorg zodra je binnen korte tijd hoge kosten hebt gemaakt.

Goed om te lezen dat je een datalimiet in hebt kunnen stellen in je telefoon, bedankt voor de handige tip @JanD!

Wij kunnen ons voorstellen dat het een keer mis kan gaan, ik wil daarom graag even overleggen met onze financiële afdeling of wij éénmalig iets voor je kunnen doen. Zou je ons een privébericht kunnen sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens? Ik help je dan graag verder!

Groetjes,
Roeqajja

Bekijk originele reactie
Dit topic is gesloten. Je kunt geen reactie achterlaten.

A
  • Anonymous
  • 20 maart 2023

Hallo @Stefan12 binnen je mobiel een datalimiet instellen zodat mobiel internet stopt tegen het einde van je databundel.

Dan kun je een losse bundel bijkopen, via wifi werken of geen internet gebruiken tot je bundel weer start.

 

Roeqajja
S
2 mensen vinden dit leuk
  • Roeqajja
    Roeqajja
  • S
    Stefan12
S
  • Stefan12
  • Beginner
  • 21 maart 2023

@JanD bedankt voor de tip. Ik heb een datalimiet ingesteld. Ik ging er namelijk vanuit dat Simyo automatisch mijn data zou uitzetten als ik over mijn abonnement zou gaan. @Simyo is er nog iets dat jullie voor mij kunnen betekenen? 

Roeqajja
Forum|alt.badge.img+6
  • Roeqajja
  • Moderator
  • 21 maart 2023

Hoi @Stefan12,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je kosten hebt gemaakt buiten je bundel!

Wij versturen altijd twee waarschuwingsberichten bij 80% en bij 100% verbruik van je bundel. In deze sms’jes vermelden wij ook dat je €0,15 cent per MB betaald zodra je databundel op is. Ik raad aan om goed op deze sms’jes te letten! Wij blokkeren je simkaart uit voorzorg zodra je binnen korte tijd hoge kosten hebt gemaakt.

Goed om te lezen dat je een datalimiet in hebt kunnen stellen in je telefoon, bedankt voor de handige tip @JanD!

Wij kunnen ons voorstellen dat het een keer mis kan gaan, ik wil daarom graag even overleggen met onze financiële afdeling of wij éénmalig iets voor je kunnen doen. Zou je ons een privébericht kunnen sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens? Ik help je dan graag verder!

Groetjes,
Roeqajja

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daar om vraag. Bedankt!
T

Mijn zoon heeft extreem hoog dataverbruik in een paar minuten: €145,- En dat terwijl hij aan het sporten is en zijn mobiel niet eens gebruikt. HELP. Nu is ook nog zijn telefoon geblokkeerd en kan hij mij niet meer bereiken. Wat te doen???

T

Inmiddels €171; blijft oplopen terwijl hij geblokkeerd is…???

 

Ron H
Forum|alt.badge.img+6
  • Ron H
  • Know-it-all
  • 7 juni 2023

Beste Timolientje uiteraard heel vervelend en jammer genoeg komen dit soort verhalen nog veel te vaak voor op dit forum.

maar je hebt je probleem ook al aangekaart in een eigen topic, dit schept alleen maar verwarring.

100% afhankelijk van VoiceOver en de dicteerfunctie😉
Amy
Forum|alt.badge.img+8
  • Amy
  • Moderator
  • 7 juni 2023

Hoi @Timolientje,

Bedankt voor je bericht. Zojuist heb ik je vraag opgepakt in dit topic. Ik stel voor om het via het andere topic af te handelen om verwarring te voorkomen.

Bedankt voor je reactie @Ron H ðŸ˜Š!

Groetjes,
Amy

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
Forumvoorwaarden