Hallo,



Graag wilde ik even reageren op de zogenaamde goede coulante houding van Simyo. Ik vind dit persoonlijk een vreemd iets mede doordat dit geintje mij dus ook is overkomen. Allereerst wil ik zelf de hand in eigen boezem stoppen en toegeven dat ik bij heb gebruiken van de mb''s niet goed heb nagedacht en toch wel een flinke narekening gepresenteerd kreeg dit is in zijn geheel aan mij te verwijten.



Toch vind ik het niet goed dat simyo de term pre-paid niet goed gebruikt door mensen laat te doorbellen of internetten zodoende dat ze achteraf met hoge rekeningen worden geconfronteerd dat is volgens mij niet de bedoeling van de term pre-paid.



Ik heb in elk geval mijn lesje geleerd en ga voortaan voorzichtig om met mijn pre-paid beltegoed



John G.



Hoi jofresco,



Met coulante houding bedoelen we dat we elke situatie waarin negatief tegoed ontstaan is bekijken, en dan eenmalig tegemoet komen in de kosten. Voor jou doen we dat ook, hoor. Ik heb je daar een privébericht over gestuurd.

Dat je met een Simyo prepaid onder 0 kunt komen, dat is iets waar je je nu dan, op een vervelende manier, bewust van bent geworden. Het is niet voor iedereen wenselijk, maar voorlopig zal dit zo blijven. Houd dus ook goed de sms dat je de 2 euro bent gepasseerd in de gaten.



Groetjes,

Charlene

Wat mij betreft wordt het overal duidelijk vermeld dat je je gesprek afmaakt. Dat je daarvoor afgerekend wordt lijkt me logisch. Jullie zouden het optioneel kunnen maken, evenals de mogelijkheid om het internet af te sluiten als je bundel is afgelopen wel fijn zou zijn. Verder bel ik al jaren met Simio en heb ik nog geen reden weg te gaan.