Nieuw nummer ontvangen

Hoi Potterpan,

Welkom op het Simyo Forum en bedankt voor je vraag! 😊

Wat vervelend dat je met je nieuwe nummer meteen tegen zulke problemen aanloopt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Telefoonnummers zijn in Nederland nooit volledig nieuw, dat geldt niet alleen voor Simyo, maar voor alle providers. Er is namelijk een beperkt aantal beschikbare mobiele nummers, waardoor nummers na een bepaalde periode weer opnieuw worden uitgegeven. Uiteraard kan slechts één persoon tegelijk hetzelfde nummer gebruiken, dus er is geen overlap.

Wat soms wél voorkomt, is dat mensen het oude nummer nog in hun contactenlijst hebben staan en per ongeluk de nieuwe gebruiker proberen te bereiken. Ook kan het zijn dat een account, bijvoorbeeld op WhatsApp, nog niet goed is afgemeld door de vorige eigenaar. Daardoor kun je tijdelijk een andere profielfoto of naam te zien krijgen.

Je kunt zelf onterechte bellers blokkeren en WhatsApp opnieuw registreren met jouw nummer. Als je het prettiger vindt, kunnen wij natuurlijk ook een nieuw nummer voor je aanvragen. Laat het gerust weten als je dat wilt, dan helpen we je daar graag mee verder.

Groetjes, 

Tessanne