Ik ben nieuw bij Simyo en heb een nieuwe Samsung Galaxy S23 waarop ik de eSIM wil installeren. De derde stap in de app (We zijn bezig de eSIM te downloaden en installeren op je telefoon) blijft echter hangen, ik ben na 20 minuten maar gestopt. Doe ik iets fout?
Admin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid.
Beste antwoord door Ray
Bekijk originele reactieHoi
Zit er nog een plastic simkaart in het toestel? Indien ja, deze voor het downloaden verwijderen. De simkaart kan het proces verstoren.
https://forum.simyo.nl/simkaart-en-esim-86/faq-hoe-activeer-ik-esim-46228
Na het verwijderen van de fysieke simkaart werkte het inderdaad wel
+7
Hoi
Bedankt voor je bericht. Goed dat je contact opneemt! Ik zie dat het inmiddels is opgelost door het verwijderen van de fysieke simkaart, fijn dat het nu werkt 😊!
Bedankt voor je hulp
Groetjes,
Amy
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
