Waarom krijg ik de melding Ongeldige simkaart op de iPhone 4?

Hoi shewbo,

Welkom op het forum en erg jammer om te horen dat je simkaart niet herkend is.

Dit kan te maken dat je een 3-in-1 simkaart van ons hebt ontvangen. Deze simkaarten kunnen in sommige toestellen iets te klein uitvallen.

Ik zie uit je gegevens dat je gisteren ook telefonisch contact hebt gehad. Mijn collega heeft een combi simkaart naar je opgestuurd. Met deze simkaart heb je alleen de keuze uit een standaard of een micro simkaart. De simkaart is gisteren verstuurd en je kan deze binnen 2 dagen verwachten.

Geef je even aan of de nieuwe simkaart werkt?

Na een lange sprurtocht eindelijk het probleem gevonden. De Samsung Galaxy S4 heeft problemen met de Multisim wat simyo leverd.
Diverse providers getest. Dus beste Simyo dat word weer eens een nieuwe leveren maar dan 1 die geschikt is anders moeten wij een nieuwe provider kiezen.

En nee er zit geen simlock op

Je had je vraag in een andere topic gesteld. Mijn collega Naomi had je een aantal tips gegeven om na te gaan of er toch een
simlock op je toestel zat.

Inmiddels heb jij ook telefonisch contact gehad met onze klantenservice. Het lijkt erop dat je formaat simkaart niet werkt in combinatie met je toestel. Ook jij ontvangt binnen enkele dagen een combi simkaart. Ik hoop dat hiermee het probleem verholpen is. We willen je uiteraard niet kwijt bij Simyo.

Op het forum streven wij om binnen één werk dag te reageren. Om het overzicht te bewaren, zou ik je willen vragen via 1 kanaal (via het forum of telefonisch) te communiceren.

Laat je ons weten of de nieuwe simkaart geholpen heeft?