Waarom kan ik geen eSIM installeren op mijn Samsung A54?

Hoi ​@Richy,

Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat het niet lukt met het installeren van de eSIM. Ik kan me goed voorstellen dat dit vervelend is en dat je hier niet op zit te wachten.

De eSIM kan alleen via de Mijn Simyo-app worden geïnstalleerd en niet via een QR-code. Je kunt hier meer informatie over vinden in dit topic: Hoe activeer ik eSIM? Daarnaast kun je ook dit topic bekijken: eSIM installeren wordt nog makkelijker met e-mailvalidatie. Dit is een nieuwe update die het installatieproces van de eSIM eenvoudiger maakt.

Als je toestel buiten Nederland is gekocht, kan het zijn dat eSIM niet werkt door een simlock of buitenlandse software. Je kunt dit controleren via Instellingen > Info telefoon > Softwaregegevens. De laatste drie letters van het modelnummer moeten PHN zijn.

Aangezien je aangeeft dat je bij Simkaartbeheer geen optie ziet om een eSIM toe te voegen, ondersteunt jouw toestelversie waarschijnlijk geen eSIM of gaat het om een buitenlandse variant.

Mocht je nog vragen hebben of wil je dat ik even met je meekijk, laat het gerust weten. Ik help je graag verder.

​@Friesian en ​@XTF bedankt voor het meedenken!

Groetjes,
Sedat