Waarom heb ik sinds de overstap naar Simyo traag internet?

Beste ​@Jessica1507 staat er 4G of 5G rechts bovenin de telefoon?

Zie onderstaande link voor mogelijke oplossingen:

Traag internet oplossen

Succes.

Bij mij 5g en bij mijn dochter 4g

traag internet oplossingen heb ik al doorlopen. Als ik thuis op de wifi van KPN zit heb ik snel internet maar zet ik wifi uit dan is mijn telefoon direct een stukje trager. Ben ik buitenshuis dan wordt het nog lastiger. Het meest erge vind ik dat mijn dochter niet kan whatsappen als ze met school een dagje uit is geweest en over 30 minuten bij school verwacht te zijn. Ook locatiedelen gaat niet omdat ze gewoonweg geen bereik heeft.  Amersfoort/Utrecht/Hilversum zou goede dekking moeten hebben, maar met ons simyo abonnement is dat helaas niet zo. 

Beste ​@Jessica1507 doe eens aan netwerk opnieuw instellen binnen je mobiel, dan worden de wifi, Bluetooth en Mobiel internet teruggezet naar hun fabriekswaarden en gaat het in de regel weer beter tot gewoon goed.

Succes.

dat heb ik 6 maanden geleden ook gedaan. Dat werkte even voor mijn iphone13 maar voor de iphone11 van mijn dochter werkte dat niet. Ik heb het nogmaals gedaan bij haar telefoon, maar ik verwacht er eerlijkgezegd weinig van.

iPhone 11 zijn sowieso problemen met een combinatie met het netwerk van KPN heb ik vernomen...

Bij youfone niet en ook niet thuis met de wifi.

mijn eigen iphone13 doet het buitenshuis ook minder. Heeft KPN misschien een b-kwaliteit netwerk voor simyo?

Beste ​@Jessica1507 nee, Simyo is een volle dochter van KPN en maakt gebruik van hetzelfde kwalitatief goede netwerk.

Hoi ​@Jessica1507,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat jullie allebei zo een slecht tot geen bereik hebben! Ik kan me voorstellen dat dit erg frustrerend is.

​​​​​Zoals @Groentjuh al aangeeft zijn er op het moment inderdaad problemen met de iPhone 11 in combinatie met het KPN netwerk. Dit geldt overigens niet voor alle iPhone 11 maar wel een groot deel van onze klanten. Ik wil daarom graag onderzoeken of dit ook geldt voor de telefoon van je dochter. Zou je mij een privébericht willen sturen met het 06-nummer en het iMEI nummer van de iPhone 11? Dan kan ik dit even voorleggen bij de juiste afdeling om te onderzoeken of dit inderdaad met het bekende iPhone 11 issue te maken heeft. 

Heb je de simkaart van je eigen nummer (die dus wordt gebruikt in de iPhone 13) ook al eens getest in een andere telefoon? Bijvoorbeeld in de telefoon van je man? Ik ben benieuwd wat er uit deze test komt aangezien Simyo en KPN inderdaad hetzelfde netwerk gebruiken zoals ​@JanD ook aangeeft!

Ik hoor het graag van je.

Bedankt voor jullie hulp ​@Groentjuh en ​@JanD!

Groetjes,
​​​​​​​Amy

Zojuist de iphone van mijn dochter te pakken gekregen en je de gegevens gestuurd