Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Vraag

Waarom ben ik slecht bereikbaar met dual-sim?

  • 22 January 2024
  • 9 reacties
  • 95 Bekeken
A

Hallo,

Ik ben al een tijdje slecht bereikbaar op mijn Simyo nummer, echter heb ik er nu pas tijd voor om hier even voor te gaan zitten.

De situatie:

  • iPhone 12, iOS 17.2.1
  • KPN simkaart (zakelijk)
  • Simyo e-sim (privé)

 

Probleem:

Wanneer ik zakelijk in gesprek ben, ben ik niet bereikbaar op mijn Simyo nummer (logisch), echter wordt de beller niet doorgeschakeld naar mijn Simyo voicemail (probleem) noch krijg ik een smsje dat ik een gemiste oproep heb gehad (probleem). Ik weet dus niet dat mensen mij hebben geprobeerd te bellen op mijn Simyo nummer.

Ik heb zelf de volgende 2 ‘testjes’ gedaan:

  1. Met mijn zakelijke nummer mijn Simyo nummer gebeld. ik krijg dan het volgende te horen: ’piep tonen’ het door u gekozen nummer is op dit moment niet bereikbaar, probeert u het later nog eens’ en de verbinding wordt verbroken.
  2. Met mijn privé nummer mijn zakelijk nummer gebeld. ik krijg dan ’de gene die u probeert te bereiken heeft voicemail uitgeschakeld. U kunt geen berichten in spreken. De verbinding wordt nu verbroken’. Daarnaast krijg ik binnen 1 minuut een ‘gemiste oproep sms’.

Wie kan mij helpen?

9 reacties

Roeqajja
Rank
Reputatie 7
Badge +6

Hoi @aBram117,

Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat je al een tijdje slecht bereikbaar bent op je eSIM! 

Heb je al geprobeerd om je eSIM te verwijderen en daarna opnieuw installeren op je telefoon? Je kunt je eSIM opnieuw installeren via de Mijn Simyo app bij Instellingen> Simkaart> eSIM. Het is belangrijk dat je geen andere simkaart in je telefoon hebt tijdens de installatie van je eSIM. Zodra de installatie is voltooid kun je je telefoon opnieuw opstarten en je fysieke simkaart weer terug in je telefoon doen.

Ik hoor graag van je of dit heeft geholpen!

Groetjes,
Roeqajja

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daar om vraag. Bedankt!
A

Hi @Roeqajja !

Thanks voor je bericht. Zojuist de simkaart verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar helaas blijft het probleem zich voor doen… Whats next?

Bram

Amy
Rank
Reputatie 7
Badge +7

Hoi @aBram117,

Bedankt voor je reactie. Wat jammer dat het nog steeds niet goed werkt! Ik heb dit zojuist voorgelegd bij de Netwerk Specialist zodat zij dit kunnen onderzoeken. Zodra ik een terugkoppeling krijg zal ik dat met je delen in dit topic.

Alvast bedankt voor je geduld.

Groetjes,
Amy

Stuur me alleen een privébericht als ik daarom vraag. Bedankt!
R

Beste Simyo,

Ik ervaar exact hetzelfde als bovenstaande reactie: ook ik ervaar een slechte dekking en bereik en gebruik dual sim (toestel Samsung S22 Ultra) Bij mijn vorige providers nooit problemen gehad. 

Het bereik is ongeveer 0 tot 1 streepje en als ik mazzel heb, zijn het er twee. Buiten de deur heb ik slechter bereik dan thuis. Thuis hebben we wifi-versterkers dus dat zal meewerken. 

Het navigeren is het grootste probleem. Als ik Maps gebruik kom ik tot de helft of een derde van de rit, de rest van de route mag ik op goed geluk volgen via de aanwijzingen op verkeersborden, want GPS valt gewoon helemaal uit. 

Daarnaast moet iemand een voicemail ingesproken hebben, voordat ik kan zien dat ik een gemiste oproep heb. Als er geen voicemail is ingesproken komt het nummer wat mij probeert te bellen niet altijd bij het rijtje gemiste oproepen. 

Ik heb hierover gebeld 2 weken geleden. Simyo zei dat ik het netwerk van mijn telefoon op 4G moest zetten omdat Simyo ook op 4G werkt. Ze zei ook vol overtuiging dat dit altijd helpt omdat ze deze klacht vaker hoort maar dat het makkelijk is opgelost. Maar helaas werkt deze 'oplossing'  niet bij mij. Ik woon in omgeving 1825.

Hartelijke groeten, 

Relax4Her 

G
Reputatie 7
Badge +9

Het navigeren is het grootste probleem. Als ik Maps gebruik kom ik tot de helft of een derde van de rit, de rest van de route mag ik op goed geluk volgen via de aanwijzingen op verkeersborden, want GPS valt gewoon helemaal uit. 

Een specifieke tip voor maps is om een gedeelte van de kaart door Maps te laten downloaden.

 

Forum experts zijn behulpzame klanten. Moderatoren zijn Simyo medewerkers. Wil je vriendendeal-korting en heb je helaas geen vrienden bij Simyo? Gebruik dan deze vriendendeal-link voor Sim-Only: https://vriendendeal.simyo.nl/sim-only/ZnNV6c en voor Prepaid: https://vriendendeal.simyo.nl/prepaid/ZnNV6c.
Amy
Rank
Reputatie 7
Badge +7

Hoi @Relax4Her,

Bedankt voor je bericht. Wat balen dat ook jij problemen hebt met dual-sim! 

Heb je, net zoals mijn collega Roeqajja aangaf, al geprobeerd om de eSIM opnieuw te installeren? Het is hierbij belangrijk dat er geen fysieke simkaart in het toestel zit. Nadat de eSIM is geïnstalleerd kan er een fysieke simkaart in de telefoon worden geplaatst. 

Ik hoor graag wat het resultaat hiervan is. 

Zojuist heb ik gezocht op jouw postcode maar er zijn hier geen storingen of werkzaamheden bekend. Wellicht helpt het om de netwerkinstellingen even te resetten. Dit kan je doen via Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken > Namen toegangspunten > opties-symbool > Netwerkinstellingen resetten. Hierna zal je alleen wel even de Wifi opnieuw moeten verbinden door middel van het wachtwoord. 

Ook ben ik benieuwd of de tip van @Groentjuh verbetering heeft gegeven! Bedankt voor je reactie 😊.

Groetjes,
Amy

Stuur me alleen een privébericht als ik daarom vraag. Bedankt!
Amy
Rank
Reputatie 7
Badge +7

Hoi @aBram117,

Zojuist heb ik een reactie gekregen van de Netwerk Specialist en zij geven het volgende aan: '’De klant zal met 06XXXXXX45 moeten bellen naar 12331, of het woord “AAN” sms’en naar 1233, om de voicemail daadwerkelijk te activeren want deze staat simpelweg inactief. Bellers komen dus daarom niet uit in de voicemail. Dit is tevens een verklaring waarom de klant sowieso geen sms notificatie van een gemiste oproep krijgt.

Wanneer klant nog geen notificatie krijgt, na activeren van de voicemail, zal de klant in de instellingen van het voicemail menu dit alsnog moeten activeren door
met 06XXXXXX45 te bellen naar 1223,  kiezen voor optie 2 - instellingen, optie 4 – notificatie instellingen, optie 2 - sms na gemiste oproep: Aanzetten.'’

Ik hoor graag of het hiermee lukt! 

Groetjes,
Amy

Stuur me alleen een privébericht als ik daarom vraag. Bedankt!
A

@Amy ; Super bedankt! Heb net bovenstaande stappen uitgevoerd en alles werkt weer.

Roeqajja
Rank
Reputatie 7
Badge +6

Hoi @aBram117,

Bedankt voor de update. Fijn om te horen dat alles nu werkt! 😊

Wij wensen je een hele prettige dag.

Groetjes,
Roeqajja

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daar om vraag. Bedankt!

Reageer


Forumvoorwaarden