Vervangende simkaart maakt geen connectie met providers.

Hoi ​@td6d,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je na het activeren van je vervangende simkaart nog steeds geen bereik hebt, ondanks het opnieuw opstarten van je toestel. 

Zou je kunnen controleren of de simkaart daadwerkelijk actief is via Mijn Simyo → Instellingen → Simkaart? Werkt de simkaart nog steeds niet, probeer dan een kruistest: plaats de simkaart in een ander toestel om te kijken of het probleem aan de simkaart of aan de instellingen van je toestel ligt. Zo kun je bepalen waar het probleem zit:

• Werkt jouw simkaart niet in een andere toestel? Dan ligt het waarschijnlijk aan de simkaart.
• Werkt een andere simkaart wel in jouw toestel? Dan ligt het probleem waarschijnlijk bij jouw telefoon.
• Werkt jouw simkaart wel in een andere toestel? Dan ligt het probleem waarschijnlijk ook in de instellingen van jouw eigen telefoon. 

Zou je mij een privébericht willen sturen met je telefoonnummer, persoonlijke gegevens en het resultaat van de kruistest? Dan kijk ik graag met je mee naar een oplossing.

Groetjes,
Shaniqua