toestel met esim defect

Hoi ​@Tinuske3,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je toestel defect is en je nu niet direct je oude toestel kunt gebruiken.

Zodra je overstapt naar een eSIM, wordt je oude fysieke simkaart om veiligheidsredenen automatisch permanent gedeactiveerd. Deze fysieke kaart is daarna helaas niet meer bruikbaar.

Je kunt via Mijn Simyo een nieuwe fysieke simkaart aanvragen. Dit werkt als volgt:

1. Log in op Mijn Simyo (via de website of app).
2. Ga naar Instellingen.
3. Klik op Simkaart.
4. Kies voor: Vervangende simkaart aanvragen.

Een vervangende fysieke simkaart kost eenmalig € 5,- en de simkaart wordt binnen 2 tot 3 werkdagen per post bezorgd. Zodra je de nieuwe simkaart binnen hebt, kun je deze activeren via Mijn Simyo. Op dat exacte moment stopt de eSIM op je defecte toestel met werken.

Met dank aan ​@JanD voor het snelle meedenken! De aanvullende tip van ​@Friesian mag je uiteraard ook volgen. Het is niet verplicht (want zodra je de nieuwe simkaart activeert vervalt de eSIM), maar het is wel extra veilig.

Mocht je er niet uitkomen, mag je mij een privébericht sturen met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens. Dan help ik je graag verder!

Groetjes,
Shaniqua