Simkaart werkt niet meer. Wat nu?

Hoi Lena,

Wordt de Chinese simkaart nog wel herkend (of heb je die niet meer)?

Als deze wel herkend wordt dan lijkt de simkaart van Simyo het probleem.

Een procedure die je kunt volgen is:
Koppel toestel los van een eventuele oplader
Schakel toestel uit, verwijder batterij (indien mogelijk) en simkaart
Wacht een kwartiertje
Zet simkaart (en eventueel batterij) weer terug
Schakel toestel weer in

Wordt simkaart nu herkend dan lijkt het probleem opgelost

Wordt de simkaart nog niet herkend probeer dan een kruisproef, jouw simkaart in een andere, simlockvrije, telefoon en die andere simkaart in die van jou.
Aan de hand van deze test kunnen we zien waar het probleem ligt

Een moderator kan ook nog een reset op je simkaart geven, alhoewel mij dat niet zinvol lijkt als de telefoon de kaart niet herkent....

Eventueel kan je via Mijn Simyo een vervangende simkaart bestellen https://mijn.simyo.nl/instellingen#tab_simkaart, deze kost € 5 en ligt binnen 3 werkdagen in de brievenbus van het bij Simyo bekende adres (controleer voor de zekerheid je adresgegevens). De kosten worden verrekend met je abonnement (sim-only) of beltegoed (prepaid)