Simkaart wel ontvangen, maar nummeroverstap nog niet afgerond.

Hoi ​@Karel van der Zande,

Bedankt voor je bericht. Wat lastig dat de overstap van je nummer nog niet is afgerond, terwijl je de nieuwe simkaart al wel in huis hebt! 

Allereerst heb ik voor je eigen veiligheid direct je telefoonnummer uit je bericht verwijderd. Omdat dit een openbaar forum is waar iedereen kan meelezen, kun je dit soort persoonlijke gegevens de volgende keer beter niet delen om misbruik te voorkomen.

Meestal betekent deze situatie dat de exacte datum van de nummeroverdracht nog niet is ingegaan of dat er bij de aanvraag een foutje is gemaakt met bijvoorbeeld het klantnummer van je vorige provider. We sturen je hierover altijd een e-mail met de definitieve datum, dus controleer voor de zekerheid ook even je spambox. Daarnaast kun je de actuele status van je overstap en de startdatum van je abonnement altijd direct terugvinden als je inlogt op Mijn Simyo.

Je oude simkaart blijft overigens gewoon werken tot het moment van de daadwerkelijke overdracht, dus je blijft tot die tijd bereikbaar. Pas op de dag van de overgang stop je de nieuwe Simyo-simkaart in je telefoon.

Als de status in Mijn Simyo niet duidelijk is, stuur mij dan een privébericht met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens. Dan help ik je graag verder!

Groetjes,
Shaniqua