Simkaart geblokkeerd melding bij nieuwe kaart aanvragen

Hallo,

Door vermissing van mijn toestel heb ik gisteren, 14-7-2013, mijn simkaart geblokkeerd. Wilde net, 15-7-2013 een nieuwe simkaart aanvragen door in te loggen op Simyo.nl maar ik kreeg de melding; "uw telefoon is afgeloten voor alle ingaande en uitgaande gesprekken. Het is niet mogelijk een vervangende simkaart aan te vragen.
Tijdens het typen van deze email was ik nog eens daar naartoe gegaan om een kaart te bestellen en toen zag ik de melding; u kunt geen 2e kaart bestellen.
Mijn simkaart nummer is/was xxxxxxxx.

Kan ik er nu vanuit gaan dat die 2e kaart inderdaad verzonden wordt? Zo ja dan zou ik de suggestie willen doen om de meldingen die de website genereerd, of de momenten waarop, nog eens goed te bekijken want dit schept verwarring.

Groeten,
S van Troost
Haarlem

Hoi ikkess,

Wanneer je je simkaart blokkeert wegens verlies/diefstal, zou je gewoon een vervangende simkaart moeten kunnen bestellen. Er gaat dus iets niet helemaal goed. De technische afdeling wil daarom wat uitzoeken met jouw aansluiting. Wat voor simkaart wilde je bestellen? Een standaard, micro of nano-simkaart?

Ik hoor het graag van je :)

Groetjes,
Charlene

Goedenavond,

Ik wilde een normale simkaart bestellen en toen gebeurde onderstaande. Ik heb nu (18:50 17-7-2013) weer op de knop bestellen gedrukt en krijg de melding; "Op dit moment ben je afgesloten voor inkomende en uitgaande oproepen. Het is daarom niet mogelijk een nieuwe simkaart te bestellen."
Neem voor meer informatie contact op met de klantenservice.

Overigens was ik in de veronderstelling dat ik een notificatie op mijn email adres zou ontvangen dat er een antwoord gepost was op mijn vraag. Zo werkt het in andere fora. Maar hier werkt het op je telefoon nummer om te registreren.
Vandaar dat ik nu pas reageer.
Maar ik zit wel te springen om de simkaart want ik vertrek zaterdagochtend op vakantie naar Belgie. 
Ik hoop dan ook dat de vervangende kaart morgen alsnog verzonden kan worden. En dan maar hopen dat die vrijdag of zaterdagochtend bezorgd kan worden.

Groeten,
S van Troost
Haarlem

Hoi ikkess,

Bedankt voor je antwoord. Ik heb net een vervangende simkaart voor je besteld. Ik hoop en ga ervan uit dat die er zaterdagochtend is.🆒
Wat jammer dat je mijn reactie nog niet had gezien:(. Bij het registreren heb je wel een emailadres opgegeven als het goed is, en als je een nieuw topic aanmaakt heb je de keus of je daar notificaties op wilt ontvangen.
Je kunt je ook abonneren op een topic waarin je hebt gereageerd.

Ik hoop dat de simkaart op tijd komt, ondertussen kijken wij waar dit aan heeft gelegen.

Groetjes,
Charlene

Goedenavond,

Ik wilde een normale simkaart bestellen en toen gebeurde onderstaande. Ik heb nu (18:50 17-7-2013) weer op de knop bestellen gedrukt en krijg de melding; "Op dit moment ben je afgesloten voor inkomende en uitgaande oproepen. Het is daarom niet mogelijk een nieuwe simkaart te bestellen."
Neem voor meer informatie contact op met de klantenservice.

Overigens was ik in de veronderstelling dat ik een notificatie op mijn email adres zou ontvangen dat er een antwoord gepost was op mijn vraag. Zo werkt het in andere fora. Maar hier werkt het op je telefoon nummer om te registreren.
Vandaar dat ik nu pas reageer.
Maar ik zit wel te springen om de simkaart want ik vertrek zaterdagochtend op vakantie naar Belgie. 
Ik hoop dan ook dat de vervangende kaart morgen alsnog verzonden kan worden. En dan maar hopen dat die vrijdag of zaterdagochtend bezorgd kan worden.

Groeten,
S van Troost
Haarlem

Hoi ikkess,

Bedankt voor je antwoord. Ik heb net een vervangende simkaart voor je besteld. Ik hoop en ga ervan uit dat die er zaterdagochtend is.🆒
Wat jammer dat je mijn reactie nog niet had gezien:(. Bij het registreren heb je wel een emailadres opgegeven als het goed is, en als je een nieuw topic aanmaakt heb je de keus of je daar notificaties op wilt ontvangen.
Je kunt je ook abonneren op een topic waarin je hebt gereageerd.

Ik hoop dat de simkaart op tijd komt, ondertussen kijken wij waar dit aan heeft gelegen.

Groetjes,
Charlene

Hallo,

Tja het zij zo, mijn zoon is gelukkig ook bereikbaar dus het ongemak is niet heel erg groot.
Dank voor het bestellen en maar kijken of PostNL op tijd is.
Hoop dat er een oorzaak gevonden kan worden waaromk ik deze foutmelding krijg.

De optie om notificaties te ontvangen had ik nu ook gevonden bij het vorige antwoord en de notificatie staat nu ook netjes in mijn mail box.
Heel misschien een suggestie om die standaard aan te zetten en mensen juist te laten kiezen om er geen een te willen ontvangen?

Groeten,
S van Troost
Haarlem